近日，国华人寿将80万元理赔金悉数支付给遇难客户亲属。据悉，被保险人孙先生意外身故，因其家属未及时报案导致后续理赔工作难度提高，国华人寿接到报案后，迅速启动理赔程序，主动服务，积极协助客户收集理赔资料，践行承诺，获客户家属高度评价。

　　2014年7月，青岛客户孙先生购买国华“畅行无忧”两全保险，按照保险合同约定：被保险人每年缴费1200元，连续缴费10年，即可享有长达30年的驾乘意外和普通意外保险金。 

　　2014年12月18日，孙先生驾驶轿车碰撞公路树木，其当场死亡。 2014年12月23日，接到遇难客户家属的报案，国华人寿工作人员立即启动了应急处理机制，理赔人员第一时间与家属电话取得联系，派人上门慰问家属，了解事故经过。由于事发突然，加之被保险人家属伤心过度，没有及时报案，一些关键证据已经无法核实，给后续理赔调查带来了很大的困难。

　　为切实做好理赔服务工作，尽快核实清楚出险情况，国华人寿主动服务，安排专人协助客户家属向交警、医院等相关部门收集所需理赔资料，核实出险原因，排查免除责任，根据“畅行无忧”保险产品协议规定，与客户达成共识，支付理赔金 80万元并悉数到账。 

　　车祸无情，保险有爱，我们在感叹意外突然、生命脆弱的同时，也为保险能给家属带来生活的部分保障感到一丝欣慰，国华人寿将继续坚持“关爱零距离、服务无止境”的服务宗旨，为我们的客户提供有力保障。

　　（国华）