“烧钱”“圈地”容易留人难

　　“走心”容易深入人心难

　　白领小华最近刚刚成为“饿了么”的新用户，首单立减15元，让她免费吃了一顿美美的午餐。接下来几天，满29元减15元的活动也让她十分满意。“饿了么”也是不遗余力，将小华最爱的中式快餐品牌真功夫引入，覆盖广深两地各热门商圈。用户只需在“饿了么”APP上查找到所在区域周边的真功夫餐厅，即可完成在线订餐，足不出户，轻松享受真功夫招牌蒸式菜品。

　　但是精打细算的小华在爱上“饿了么”不久，又开始“移情别恋”美团外卖了，原因是“饿了么”把活动改成了满15元减5元，相比之下，美团外卖更加实惠。据了解，大力的补贴让美团外卖快速增长，其日订单量已突破200万大关，这一数字是目前国内外卖O2O平台达到的最高日订单量。这与美团外卖推出满减红包活动、满足消费者实惠用餐的需求有关，更与众安保险合作首家推出外卖食品安全险、保障消费者的外卖订餐体验等因素不无关系。

　　与小华抱着相同心态的大有人在，他们对于价格十分敏感，两者相较取其价低者。特别是在社交网络中，由于获取成本更低，补贴效果更显著。据了解，为了尽快打开社交营销的市场，微盟更宣布，旗下免费个人开店平台V店正式上线供货商系统。据悉，V店供货商系统专门为V店主供货的商家服务，为他们提供分销管理、商品订单管理、物流管理、营销活动、财务及数据管理等功能支持，方便其为V店的千万V客供货及开展各类营销活动。这意味着商家可以借助V店平台，以极低的成本获得超高曝光率。

　　在业内人士看来，企业在成长初期，多数会通过补贴砸钱的营销手段来获取用户，扩大产品知名度和影响力，从而实现快速“圈地”。从表面数据上看，“烧钱营销方式的推动下，企业的用户数量必定会海量增长，订单成交量也能创新高，业务整体相当不错。但问题却往往隐藏在光鲜的表面背后，这些用户中，多数是价格敏感型消费者，而非品质敏感型消费者，很难在价格处于正常水平时产生购买行为，缺乏对于品牌的忠诚度，真正忠于企业品牌而留存下来的少之又少。

　　打开微信朋友圈，腾讯上正在讲《西游新编》，“唐僧师徒”竟因为退税在外流浪14年之久，不如使用腾讯退税通，轻轻松松回国退税。另一边，京东则深情款款地告诉我们，12年一个轮回，它始终没变。更有甚至，可能是考虑到拍拍微店的名字太生硬，不利于社交圈的传播，拍拍微店正式改名叫拍拍小店。除了希望将自己打造成用户手机里的“小店”外，拍拍还表示，“希望拍拍小店能够帮用户重新找回小时候攥着5毛钱，一路小跑到隔壁刘奶奶家开的酱醋店中的那种信任、快乐和温暖。”各种各样的企业扮演着卖萌的、深沉的或幽默的角色，试图拉近与受众间的距离。

　　一句“现在大量前卫的90后已经不再为苹果傲慢的定价而逆来顺受了，他们需要改变”的“走心”开场白，让乐视CEO贾跃亭在乐视超级手机的发布会上深得人心。而结果就是，当20万台乐视超级手机在乐视商城现货首发时，1万台乐1Pro在1秒内售罄，19万台乐1在3分46秒内售罄，这一成绩也刷新了行业旗舰机瞬时销量新纪录。此外，乐视超级手机还在业内开创了公布BOM成本、按量产成本定价的模式，不仅得到了用户的好感，还引发行业巨大震动，友商纷纷降价应对。

　　这种“走心”的营销虽然时常一夜之间红遍全国，但是如何能够将一时的“走心”深入人心，则是品牌的关键。作为苹果的CEO，蒂姆·库克（Tim Cook）就在新浪开通独家微博，希望拉近和中国消费者的距离。其第一条微博发出仅1个小时，转评量就达到3.6万多次，被点赞近2万次，以致雷军和周鸿祎都纷纷转发，但是不少人却对库克“玩”微博的持续性表示担忧。

　　百度金牌营销导师李晓龙指出，“信息已经爆炸，很多时候我们缺的不是信息，缺的是给客户提供什么样的服务。”社交网络为“走心”的营销方式提供了以几何倍数传播的可能，但是只有为用户提供更优质的服务，才能让品牌更加突出，而且能够持续得到用户的关注。

　　（南方）

　　“烧钱”，“烧钱”，再“烧钱”，在不少人的印象中，这便是互联网公司一贯的宣传方式。打车软件通过发动价格战，发放大量红包或代金券，“打”得你死我活，只为争取市场份额。电商平台通过不断让利，吸引更多注册用户。而类似58同城到家服务的O2O上门服务，更是达到“烧钱”之极致。“烧钱”无疑能帮助互联网企业完成“圈地”之举，但多数人都明白，这并非长远之计。当下，随着社交媒体的快速发展，企业的社会化营销日渐火热，借内容或话题等方式的“走心”营销开始颇具效果，为众多原本粗放、简单“烧钱”进行宣传的企业所接受。到底是“烧钱”抢市场高效，还是“走心”营销效果好？