□晚报记者 姬慧洋 

　　自1998年到现在，郑俊霞作为淮阳县烟草分公司一名普通客户经理，行进在走访客户路上近15个年头。

　　郑俊霞把她的每个客户都当作亲人一样对待，正是因为她的这种态度，客户与她也结下深厚的情谊。淮阳县城关镇于桥行政村商户孙以东提起郑俊霞说：“俊霞人真好，俺媳妇跟她的关系像亲姊妹一样。俊霞来时，只要看我们生意忙，就会帮我们。我们也没把她当外人，她不熟悉商品的价格，我们就让她帮着收钱。”急客户之所急，想客户之所想，郑俊霞真正做到了时刻把客户的事情挂在心上。

　　工作上，郑俊霞采取定时走访和重点走访相结合，与客户约定走访时间，这样使客户心中有数，同时也给客户一种规范、诚信的形象。但要做到守时，其实也不容易，150多位客户居住较为分散，到最远的客户家有30公里左右的路程。下雨时，道路泥泞不堪，而郑俊霞也会坚持走访商户，准时无误。每天她走的路程至少50多公里，一年下来就有一万多公里。十余年来，郑俊霞几乎天天如此。

　　当客户经理以来，郑俊霞又多了一项新职务：调解客户家庭矛盾。她说自己做的是小事，能够帮助别人使家庭和睦，她感到很满足。听到有人叫她“家庭调解员”，她感觉特别亲切。