周口农行秉承“面向‘三农’、服务城乡”的办行理念，把社保卡业务确定为全行战略发展业务，全力以赴做好发行各项工作，倾情搞好金融服务。截至目前，该行已预开社保卡87万张，成功制卡40多万张，市场份额达到42.37%，以实际行动履行了社会责任。

　　为此，该行加强领导，精心组织，召开社保卡专题会议，把代理社保卡发行作为全行长远发展的战略工程，市县行均成立以行长为组长的服务领导小组，确立“上下联动、部门配合，试点先行、全面代理”的服务格局，研究出台农行社保卡相关费用减免措施，制订服务方案和代理发行路线图，完善工作流程，全力做好服务。市分行行长带头，多次向市委、市政府、市银监局以及人社局的主管领导沟通和汇报，商谈合作细节，并带领有关人员到辖属各支行帮助对接服务，为社保卡的全面代理奠定了基础。  

　　强化宣传，提升认识。社保卡业务政策性强，覆盖面广，服务人群广，涉及部门和业务多，为让社会各界了解该行社保卡的优惠政策、强大功能及服务优势，该行多纬度加强宣传。在内部宣传方面，着重宣传社保卡的极端重要性，强化政策传导，加强上下沟通，使全行每位员工都成为农行社保卡宣传员。在对外宣传方面，进一步加强与人社部门沟通，通过在周口日报、周口晚报、中华龙都网、电视台等媒体投放社保卡广告，在辖属各营业网点，通过LED滚动字幕、易拉宝等开展全方位宣传，为社保卡发行和应用营造良好的舆论氛围。

　　完善渠道，夯实基础。为确保参保人员存取款不出村，该行在全市3832个行政村布放转账电话6951部，更新老版转账电话3021部，建立“银行卡助农取款点”4039个，乡镇覆盖率达100%；离行式自助银行28家，布设自助设备370台，为210余万名个人客户开通网上银行、掌上银行和短消息等服务，完善了社保卡应用环境。为提高社保卡金融服务能力，该行积极推行以“整理、整顿、清扫、清洁、素养及安全”为内容的6S管理，在各营业网点设立社保卡服务通道，成立社保卡流动服务小分队，接到客户求助电话，第一时间给予解决。

　　加强考核，强化督导。该行与辖属各支行签订社保卡代理发行目标责任书，进一步明确营销目标、服务目标和风险管控目标；拿出专项资源，对服务效果好的辖属支行在费用、机具等方面进行倾斜。该行把发卡进度纳入全行重点工作督办制度，明确专人对辖属支行每周督导一次发卡进度；实行“挂行包点”制度，市分行班子成员、机关部室定期督导辖属各支行加快营销进度，帮助解决代理社保卡发行服务中存在的困难和问题。市分行每旬召开一次汇报会，听取各相关部室汇报联系行发卡进展情况汇报。（李联伟 彭涛）