理赔最怕麻烦，特别是医疗费用报销，需要提交的发票多、单据多，一直是保险客户最为担忧的问题。近日，泰康人寿推出的升级版微信理赔服务解决了这一难题，其微信自助理赔，预约上门收取发票的独特理赔方式实现了全险种、全流程微信远程办理。客户理赔不再跑腿，时效显著提高。

　　以往理赔服务模式，可分为柜面理赔、3G移动理赔、微信理赔三种方式。相比去柜面办理，工作人员用3G设备拍照回传理赔资料，减少了客户跑营业网点的奔波，微信理赔则增加了客户的自主性。

　　泰康一直在寻找医疗费用报销的解决方案，而此前微信理赔已经实现了住院津贴、重疾、身故等险种的线上理赔。

　　近日，市民豆女士亲历的一起理赔案对此给出了答案。2013年03月份，豆女士为自己的丈夫张先生投保了《泰康健康人生保障计划》，保额：100000元。2015年5月5日晚上8时许，张先生突发疾病去世。接到报案以后，周口中支理赔人员一方面对客户家属表示慰问，告知客户理赔所需资料，一方面迅速对案件进行系统调查，通过调查走访，确认出险属实，无免责事项。

　　2015年5月底，受益人豆女士向公司提出理赔申请，工作人员向其介绍公司的正在推广的微信理赔，豆女士十分不解，微信咋还能申请理赔，自己的信息会不会泄露，经过理赔人员的解释，公司绝对保证理赔资料的安全性和理赔过程的公开透明，向豆女士讲解了微信理赔的流程，打消了她的顾虑。在理赔人员的指导下，关注“泰康人寿”官方微信，选择“自助理赔”，上传理赔资料，只需三步，5分钟即申请成功，总分公司审核无误后，6月8日正常结案100000元。（张岩）