智能手机被预装软件“绑架”的情况在我国屡见不鲜。据中国新闻网IT频道调查数据显示，九成网友的手机中被预装了大量不可卸载的APP，逾八成的网友试图卸载预装软件。可以说，预装软件侵犯了用户的自主选择权，面临着“人人喊打”的局面。相关部门应当加大监管力度，制定手机应用软件预装可依据的统一标准，对违规行为进行严惩。而手机厂商也应自律，不得侵犯消费者的自由选择权和公平交易权。

　　九成网友难逃流氓软件侵害

　　随着智能手机的更新换代，流氓软件强装现象愈演愈烈。调查数据显示，截至7月1日下午6时，96.2%的网友手机中都被预装了大量不可卸载的APP，没有被预装的网友仅有3.8%。深圳市消费者委员会此前的调查也显示，6873位参与的消费者中，95.32%的智能手机中存在预装应用软件。

　　事实上，这些被预装的APP并没有给用户带来良好的体验。调查数据显示，33%的用户从不使用预装软件，40%的用户偶尔使用预装软件，43%的用户对预装软件无法容忍，85.9%的用户试图卸载预装软件。

　　出厂手机强制预装软件带来的安全隐患不可小觑，消费者最为关心的是，在待机情况下流量的“偷跑”问题。上海市消保委选出10款智能手机进行模拟检测，经检测发现，有多达9款的手机都在开机注册入网及待机过程中“偷跑”了流量。其中，“偷跑”流量最多的是苹果手机，120小时内共“偷跑”了80MB（兆）流量。

　　强制预装软件的行为几乎是人人喊打，这流氓软件到底从何而来呢？据业内人士介绍，在出厂前，预装软件的来源主要是两个方面：一方面是手机厂商自行开发并安装的各种APP服务，诸如应用软件商店、安全软件、各种游戏娱乐等；另一方面是第三方应用，即手机厂商可向第三方应用收钱安装的。这主要有热门应用微信、微博、百度搜索、浏览器、新闻客户端等。当然，也有许多不知名的第三方软件主动要求安装，以提高自己的知名度和用户量。

　　屡禁不止的背后，皆因利益作怪

　　预装软件这种粗暴式的植入方式饱受诟病，但为何屡禁不止？究其原因是有利可图。

　　对于手机厂商而言，预装软件是提高收入的一大法宝。目前，智能手机狂打价格战，硬件利润被逐年压缩，手机厂商面临着巨大的生产成本。据业内人士介绍，预装一个软件，手机厂商可从中收取几元到几十元不等的费用。若按一部手机安装15个软件来计算，预装软件的收入可达上百元。可以说，装软件的利润堪比卖手机。

　　对第三方应用来说，在知名手机上安装软件，是提高自己知名度和用户量的重要分发渠道。当前，APP市场竞争激烈，应用量数以万计，以医疗APP为例，截至2014年，我国就有2000多款上线。金山网络移动安全产品总监杨荫蒙曾表示，“预装软件无法删除，用户常常先入为主，且有的预装软件会推荐一些其他的软件，确实会对用户选择软件产生一定的影响。”通过手机厂商径直在手机上安装，是软件厂商突围同质化市场的一大举措。

　　此外，相关法律法规的缺失以及行业监管政策缺乏执行力和操作性，也让预装软件的治理停滞不前。据了解，2012年6月，工信部就已下发通知，明确要求“手机生产企业不得安装未向用户明示并经用户同意，擅自调用终端通信功能，造成流量耗费、费用损失、信息泄露的软件”。2013年10月，工信部再次表态，下发实施《关于加强移动智能终端进网管理的通知》，明确要求手机厂商预装软件必须公示，但对恶意软件还没有制定一个权威的标准。

　　亟待明确预装统一标准

　　手机预装软件过多而且功能雷同，干扰了消费者的正常使用，预装软件为何像牛皮癣一样难以清除呢？业内人士表示，用户如果想卸载预装软件，需要进入底层获得Root系统权限。很多预装软件都写入了Rom包里，可以通过获取手机Root权限来卸载手机预装应用。但需要注意的是，这种操作对于用户来说存在一定的安全隐患，如果不懂行的用户，很可能会误删掉一些最基础的东西，结果手机就变废机。此外，目前大部分手机厂商对于已Root的手机是不提供保修服务的，这就意味着用户不敢也不能随意Root。

　　换句话说，强行卸载预装软件之后，手机不论出现软件、硬件问题，都不能进行保修，这对消费者而言无疑是霸王条款，侵犯了用户的选择权。事实上，对预装软件不能全盘否定，手机出厂时可以预装最基本的应用，方便对系统进行管理，也方便用户使用。因此，手机厂商应当尊重用户的选择，在减轻预装软件现象的同时，还应当完善售后服务政策，允许用户通过Root精灵第三方Root工具，卸载预装软件。

　　遏制预装乱象，监管力量必不可少。相关主管部门应尽早完善与细化相关法律法规，为手机应用软件的预装制定可依据的统一标准。此外，监管部门还应当加大惩罚力度，对违规厂商以及第三方应用施以罚金、停业整顿等处罚措施。

　　（人民）