□晚报记者 张志新 通讯员 宋磊

　　本报讯  国家全面落实快递实名制之后的第一个“双11”即将来临，在大家都为疯狂购物摩拳擦掌时，邮政、快递行业也迎来了一年一度的大考。11月9日，周口晚报记者从市邮政管理局获悉，该局已向我市各快递企业下发了《2015年快递业务旺季服务保障工作方案》，采取多项措施为快件“保驾护航”。

　　据市邮政管理局预计，11月13日至20日，我市快递业务量将超过150万件，最高日处理量可能突破26万件。

　　从11月1日起，全国正式推行快递实名制，市民寄快件时如果不配合收寄人员进行身份查验，快件将不予收寄。目前，我市各快递企业已经开始落实这一制度。不过，由于多了一道身份查验和登记手续，势必降低快件收寄效率。

　　对此，市邮政管理局工作人员说：“我们将全力保障市民的快件快进快出，要求全市11家快递企业建立进、出、转口业务量日报制度，指定专人在11月10日至11月20日期间的每天9时，向我们报告。此外，‘双11’期间，我们还将增加投诉受理人员，及时受理和处理市民投诉。”

　　市邮政管理局提醒广大市民，在“双11”期间，如果市民遇到快件延误和其他服务质量问题，可以拨打快递企业公示的投诉电话进行投诉，对快递公司处理不满意的，可拨打“12305”进行申诉。