21世纪,信息化浪潮席卷整个商业领域.追求更高效率、更低成本的目标使得保险行业义无反顾地投入“E”化大潮之中.每一个新市场的形成就会有新的发展机会,伴随的就是新市场增长点.在传统业务方面,国内的保险企业与国外的大保险公司相比不具备明显的优势.而电子商务的出现,使得国内保险企业可以借助技术手段缩短与国际保险公司的差距,为国内保险公司提供了一个追赶国际保险业的大好机会.富德生命人寿保险股份有限公司作为保险业的一条黑马，正带领全国各省市分、支公司打出一条“E”化大路。作为支公司，富德生命人寿周口中支已实现“E”保全、“E”行销、“E”理赔、在线电子签名、电子回执、在线回访出理等一系列“E”化服务。

　　所谓“E”保全即是在“E动生命”APP上提供保单变更，其服务项目包涵有：联系方式变更、追加保费、保单还款、保单挂失和续期交费方式变更5 个保全项目。另外客户可以随时随地登录自己注册过的账号进行保单查询，了解自己保单的信息，更加方便快捷。

　　“E”行销即是客户可以自己登录富德生命人寿保险股份有限公司进行产品的了解与购买。

　　“E”理赔的出现为广大客户解决了很多不必要的麻烦，另外为了方便客户，调高公司在客户心中的满意度，理赔现已经实现3000元以下理赔现场赔付及时到账的快捷服务，使您更加安心与放心。

　　电话回访在线提交转办件即是通过业务工作人员根据客户的回访情况自行登录系统进行处理、回复、提交回访工单以提高转办件的结案率，减少目前工单转办的纸质环节的流转，实现全系统流转，从而提高服务效率，提高客户满意度。其具体操作为中支回访人员接到总公司工单的同时，在该保单所属业务员的行销支持平台中产生该工单的待办任务，业务员即可在在系统内提交处理。

　　所谓电子签名、电子回执即是在投保时不需要进行纸质版的签名填写，手机登陆移动版电子签名APP，直接在手机或者平板上进行填写，这样就节省了大量的纸质材料，从而降低公司成本。

　　新年伊始，万物复苏，正值百家争胜的时机，富德生命人寿周口中支客服服务部也已整装待发，备战2016，争取在百家保险公司中一马当先，勇创佳绩。

　　（生命）