凤凰涅槃，浴火重生。2015年，富德生命人寿喜迎大捷，公司总资产超3100亿元。这是对过去一年，公司上下各条线一直高效务实、稳扎稳打、稳中求进的最大激励。富德生命人寿以辉煌书写历史，以成就锻造骄傲，一串串靓丽的数据表明，富德生命人寿的建设和发展已全面迈上了一个新的台阶，至此富德生命人寿又完成了一次脱胎换骨式的华丽蜕变。

　　2015年的硝烟还未散尽，2016年的号角已经吹响。富德生命人寿将以崭新的姿态，做好客服、做大客户、全心全意为客户提供最优质服务体验，备战2016。

　　富德生命人寿客服部紧密坚持公司“责任归位、利益关联、考核导向”的工作思想和“贴近渠道、贴近一线、贴近客户”的服务举措，坚持“大客服”、“大消保”理念，加强与业务条线的沟通与配合，全面提升服务技能和服务品质。2016年VIP服务方针出台，为提升周口地区VIP客户满意度，提高VIP服务质量，引导、激励客服人员不断提升服务意识，制定了VIP“礼遇随行”尊享服务方案，赠送VIP客户生日礼物。加强保险消费者权益保护和投诉管理，积极配合监管机构关于消费者权益保护的“亮剑行动”，采取切实有效的措施降低投诉率，完善业务品质管理和保单管理措施，维护客户权益和公司利益。

　　2016我们厉兵秣马，站在新一年的起点，坚持统一做大客服的理念，继续秉承公司“富及民众、德行天下”的核心价值观和“内诚于心，外信于行”的经营理念。服务中原、发扬富德生命敢打敢拼的精神。2016让我们扬帆起航，再创辉煌。(生命)