距离传统的新春佳节越来越近，春运已经拉开大幕，越来越多的人将踏上回家的路。2月1日至15日，平安车险在全国范围开展“平安回家”主题活动，在郑州商都路潭南街、洛阳郑卢高速周山收费站等259个全国重要路段设置护航服务站点，同时，还联合百度地图开通服务站点导航服务，为每一位车主提供更全面贴心的保障。

　　与往年不同，2016年的春节护航行动除线下服务外，将为车主们提供更多的在线服务，力求在不同场景给客户带来更贴心便捷的体验。如客户发生简单小额事故，可第一时间使用“口袋理赔服务”在线自助处理，无需电话报案、现场查勘等环节，客户只需通过“好车主”APP或平安产险官方微信移动平台完成“点选出险经过－拍照－选择修理厂”三个步骤，即可完成复杂的车险理赔流程。

　　而对于较复杂车险案件，平安车险还提供了小安智能指引，即客户可以通过好车主APP或平安车险官微移动平台实时查看查勘员位置，在线完成一键跟踪理赔流程等。在春节假日期间，每位使用车险口袋理赔及小安智能指引的客户，还可获得新春暖心红包——“50元神州专车券”的惊喜礼包。

　　另外值得一提的是，除了在线理赔服务外，平安车险还联合百度地图，把线下春节护航服务点迁移到线上。所有车主在护航行动期间，打开百度地图，搜索“春节护航”字样，即可找到距离自己最近的站点，寻求平安车险的专业指引和救援服务，感受旅途中无处不在的温暖。据悉，平安车险的护航服务点还可为车主提供饮用水、干粮、药箱等补给品，还提前了准备防滑链等应急工具，为车主带来便捷的极致服务体验。

　　（平安）