“一次牵手，终身相伴”在5月20日这个浪漫的日子里，平安人寿商水支公司与客户甜蜜相约，以《5·20特别的爱给特别的你》为主题的客户回馈日活动在商水支公司职场举行。虽然当天阴雨绵绵，但客户如约而至，共同度过这个特殊的日子。

　　当天有40多位平安VIP客户凭保单与邀请函入场，并将客户登记信息直接放入抽奖箱。活动开始前，舒缓流淌的音乐，精心准备的小食品，让每位客户宾至如归。幽默的主持，专业风趣的后援专家主讲人带领客户更加深入的了解自己所拥有可享受的保障与权益，“理赔谁说了算“，“受益人的那些事”，浅显易懂但又切合实际的课程案例，一次次将现场的气氛推向高潮，吸引了每一位客户认真的听讲，让在座的客户更加坚定了对保险理赔的信心。整个课程渗透保险全险、高保障理念，潜移默化增强客户保险意识，鼓励每位客户成为保险专家，活动中最重要的环节有我们精心为客户设计的庆生环节，邀请五月份过生日的客户一起庆祝、参加庆生的客户大大惊喜，满满的感动，当然我们也为在场的每位客户准备抽奖环节等，与客户实现高频互动，提升客户参与度、积极性，在本次活动，我们平安客户不但了解自己作为保单主人的可享受的权益还能获得小礼品的奖励，客户的脸上洋溢着满满的喜悦。

　　活动最后一个环节 ，大礼重磅来袭，为客户推荐强大的APP平安金管家，邀请客户现场拿出手机体验1+3（注册下载APP、查验保单模块、免费绑定价值368元家庭问医生、健步行活动）活动，享受服务的同时也能收获礼品，线上更多精彩活动介绍体验。

　　活动结束后，公司真诚的邀请客户填写《客户回馈日意见反馈卡》，让客户留下自己的宝贵意见，我们积极听取改善，只为进一步提升客户体验。客户对本次活动非常满意，纷纷提出赞扬，这一刻，客户的频频点头肯定给予了每一位真情付出的平安人肯定。

　　感恩是平安文化的重要组成部分，客户回馈日活动拉近客户与公司的距离，通过多样式线上与线下与客户的不断互动，提升NPS提升客户体验，在为客户提供更好服务的路上，我们不断前行！(张凉草)