6月8日17时左右,一名客户在周口分行营业部办完业务打算离开时突发疾病,晕倒在地,不省人事。发现这一情况后,大堂工作人员徐娅莉、刘影、李秋杰等人立即采取措施,疏散周围人群,防止意外发生,并拨打了120急救电话。
根据之前应急培训演练学到的知识,工作人员没有轻率地挪动客户身体,而是轻拍客户肩部并在耳边大声呼唤“姑娘、姑娘,怎么了?姑娘、姑娘,快醒醒!”所幸,女孩慢慢睁开双眼。“你怎么了?”工作人员焦急地询问。“我犯了低血糖,晕倒了。”女孩吃力地告诉工作人员。突发低血糖,应该立即吃一些含糖的食物,否则严重者有生命危险。工作人员立即为客户拿来糖果和茶水,待客户状况稍有好转后,工作人员将其搀扶至VIP休息区,并与客户家人取得了联系。约十分钟后,该客户意识逐渐恢复清醒,其家人也赶到了营业部,对周口分行工作人员的感人义举表示了深深的谢意。
积极施救客户的行为充分展现了周口分行员工高尚的道德品质、严谨的工作作风和娴熟的应急技能,树立了中原银行良好的社会形象。(蒋潇潇)