近几年来，以移动互联网（物联网）、大数据、云计算、人工智能为代表的新技术革命对于传统行业影响逐渐深入，金融、医疗、养老等行业都在积极推进自身数字化转型以应对外部挑战。“所有的传统产业都要不同程度地来拥抱互联网，互联网的核心是一切连接，体验变了，效率提高了。”泰康人寿董事长兼CEO陈东升认为，“互联网改变保险业，只是一个时间的过程，一个温水煮青蛙的慢过程。”   

　　早在2011年，泰康在业内率先实现投保、保全和理赔全程电子化创新服务，通过笔记本电脑、IPAD等移动终端设备，客户投保、审核、承保的流程在15分钟内可以全部完成，而这只是泰康技术引领创新，让客户来到线上的第一步。 

　　2014年，陈东升董事长在泰康的业务最高盛会“世纪圣典”上振臂一呼，“以左手抱右手，用互联网精神和技术加快营销员向专业化转型，让保险在大数据时代更加便捷和实惠。”2014年5月22日移动互联和大数据团队正式成立。 

　　泰康敏锐的意识到新时代变革带来的重大机遇，第一时间组织专业技术团队搭建了基于手机的移动化平台，开发了业内领先的一系列创新保险产品和服务，迅速实现了咨询、投保、保全、回访、贷款、理赔的全流程移动化。截止2016年5月底，泰康人寿微信公众平台关注人数近700万，绑定客户近300万，微信投保率在70%以上，微信理赔率达95%，领先同业。        

　　借助微信平台，泰康在公司、营销人员和客户之间建立了点对点、端对端的连接渠道，让大家从线下来到线上，同时强化粉丝经营，加大沟通互动的频次，提升交互内容的质量，增加客户粘度和泰康对客户的理解，为后续大数据分析提供数据来源，为销售一线提供更精准的预测信息。

　　2016年初,全球著名咨询公司Celent面向亚洲金融保险行业举办的大数据领域优秀保险公司评选结果揭晓。泰康人寿“大数据营销支持项目”凭借先进的大数据设计思维和有推广价值的实际应用效果，在亚洲几十家保险公司参评项目中脱颖而出，被授予“2016年度亚洲保险公司大数据分析典范奖”，成为中国（内地）唯一一家荣获该奖项的保险公司。泰康人寿“大数据营销支持项目”获2016年度亚洲保险公司大数据分析典范奖。 

　　此外，泰康还将语音大数据分析应用于业务一线，通过电话销售过程中的语音，分析客户特征，推送给营销员，用几十万条信息支持了数千位业务员更高效的展业，直接促成数千万保费。这两例应用使得泰康成为保险业内率先将大数据应用于业务实践的公司。

　　在未来两到三年内，将通过泰康云建设，逐步形成泰康主题云对外服务输出的能力，不仅面向集团内提供服务，同时对生态体系内的企业，以大健康为主题提供泰康云服务，成为集团大健康战略核心竞争力的重要组成部分。 

　　（泰康）