近些年来，金融业发展迅速。客观上要求银行业从各个方面提升自己，不论是银行的员工还是银行的管理者，都要给自己一个洗礼，使自己得到提升，适应金融业的快速发展。

　　为推进个性化的服务，塑造与个人风格相适的专业形象，提高公司客户经理的综合素质、专业技能和对公业绩，增强营销团队认同感，周口分行8月19日-21日在信阳举办了公司客户经理“砺剑计划”培训班，各支行、公司业务一、二部、机构业务部等的客户经理共计48名员工参加了这次培训。培训得到了经营层高度重视，周口分行主管公司业务行领导和公司银行部负责人坐镇指挥、全程陪同，进一步将“贴近市民、服务小微、支持三农、推进区域经济发展”的服务定位落实到客户经理的行为规范中。

　　本次培训由分行公司银行部统筹安排，精心策划，内容丰富，形势多样，取得了良好的效果。一是聘请北京范德金智国际管理咨询有限公司有关专家采取面授培训和分组研讨相结合的方式就团队建设和转型期银行的营销策略和关键技巧内容进行培训。一方面团队建设生动活泼，形式多样。破冰起航活动有效缓解了课堂气氛，增加了队员之间的了解，为以后沟通配合打下基础。“超音速”活动让学员充分理解资源有效配置的意义；“极速60”、“七巧板”等游戏互动使学员明白团队配合和沟通的重要性，通过有效沟通提升工作效率，增强归属感和认同感。另一方面国内知名经济金融培训讲师从对商业银行转型的认识、客户拓展和客户管理的营销策略、关键营销技巧等方面结合案例，进行启发式授课，通过现场互动激发学员思维突破，有效提升学员的营销能力。二是邀请总分行领导就公司产品和制度进行讲解。由总行投资银行部培训老师就债券融资、结构融资、股权融资等投行综合服务方案及新形势下政府融资创新服务方案进行了详细解读，结合实际案例，深入浅出分析投行业务的发展思路，针对过程中可能出现的问题提出解决方案。由机构业务部内训师就机构业务不同板块营销策略，及总行配备的产品、制度及营销重点进行讲解，改变固化关系营销模式，拓展客户经理机构业务的营销思路，并通过情景剧模拟营销机构业务场景，将学习成果和工作思路以小组形式进行精彩展示。三是户外拓展训练，勇登龙袍山。为了释放员工的工作压力，增强员工体质及团队凝聚力，此次培训特地安排一天的户外素质拓展训练。21日，全体学员不畏天气炎热、积极参与、相互鼓励，最终登上龙袍山山顶。学员们没有年龄之分，没有身份之别，忘记工作的环境，忘记了生活的琐碎，放松身心，体会一览众山的感觉，它不仅是一种简单的训练，更是一种文化的熏陶、一种精神的提升、一种理念的培育，必将对提高员工个人素质，增强公司条线凝聚力，促进分行发展起到积极作用。

　　此次公司客户经理培训班的成功举办是周口分行加强公司客户经理队伍建设的重要举措。接下来，将持续开展多种形式的培训，切实加强公司客户经理队伍建设，不断提升客户经理的专业化水平，打造一支能征善战、拼搏进取、勇于担当的公司客户经理队伍，为公司业务发展打下坚实基础。

　　（曹丽平）