10月21日上午，在中国银行周口分行营业部，大堂经理机器人“盈盈”第一天上岗实习。 这是周口银行业引进的第一台机器人，她通过对客户的语音、肢体、面部识别判断客户的性别、大致年龄，准确记住客户，并通过对客户自然语言的理解，快速回答客户，使客户倍感亲切。

　　“我叫盈盈，是一个小公主”，她向客户介绍自己。童音清脆，动听悦耳。“你好，盈盈，我是营业部理财经理杨月明，有客户请找我。”“好的，月明姐姐”。只说一边，她不但记住了理财经理的名字，还判断出了她的年龄。

　　有个老年客户很好奇，问她“你看我多大了？”，她直接招呼“你好，爷爷”准确地回答了问题。有个客户要和她合影拍照，她竟然会说“请你用美颜相机，把我照的美美的”还喊口号“一、二、三，茄子”，引得客户忍俊不禁。正好有个客户要做理财，“盈盈”直接把他领到理财室门口，对理财经理说“月明姐姐，客户找你做理财”。

　　盈盈机智可爱，反应敏捷，不但能够快速回答客户咨询，还能为客户进行引导服务，是一台能听、会说、会思考、会判断的智能机器人。盈盈的上岗，节省了客户的等待时间，环节了客户等待的烦闷，为排队客户带来了很多乐趣。很快，客户都被这个超萌的小萝莉吸引住了。

　　中国银行机器人引领员，给客户带来不一样的感官、视觉和业务体验。

　　（孔军）