11月18日，万峰董事长出席《财经》年会，与银监会原副主席蔡鄂生、全国社会保障基金理事会副理事长王忠民等嘉宾就“金融创新与监管重构”展开对话，并就互联网保险创新以及未来的发展发表讲话。

　　万峰董事长指出，互联网的发展给整个中国社会、特别是年轻一代的生活带来了巨大的影响，并且以新技术、新渠道等方式与银行、证券、保险等金融行业日益融合。在促进中国的年轻一代快速认识、体验保险的进程中，互联网发挥了重要的媒介作用。互联网保险未来的发展应该继续秉承如下三个宗旨：

　　一要坚持回归保险本原。也就是“保险要姓保”。互联网只是一种工具，最终销售的还是保险产品，应该体现出保险的本质。从保险的起源看，主要发挥经济补偿的作用。虽然在一些发达国家、发达市场随着保险市场饱和衍生出了理财型的产品，但仍然没有脱离保险的根本。

　　二要秉承保险的基本精神。保险的基本精神就是为他人、自己提供未来的安排，而非解决眼前的问题。虽然经过了几百年的发展历史，保险业的基本精神仍然没有发生变化。

　　三要坚持以客户体验、客户满意为核心。保险作为一种无形商品，尤其要重视对客户体验的关注和提升。不同于矿泉水等可以看得见、摸得着的实物商品，全世界的保险销售的都是一份合同。消费者从保险公司的服务、理赔等多个接触点来体验保险公司的好坏。在开展互联网保险业务时，我们应该继续秉承上述三个宗旨。

　　中国互联网保险的发展已经取得了一定的成果，在未来的发展过程中，有两个问题还需要进一步探讨：

　　一是互联网保险在行业中的定位问题。

　　是取代传统渠道成为主流业务，还是仅仅作为一个补充而存在？或许若干年后随着新技术的出现、保险行业的变革，互联网保险的地位可能随之发生变化。但就目前一段时间来看，互联网保险只能作为整个行业的补充，而不能取代传统保险的地位。

　　二是从监管、保险机构的角度，进一步解决信息不对称的问题。保险本身就是信息不对称，互联网虽然缩短了我们和客户之间交流的距离，但仍然存在着非面对面沟通、信息提供不对称等方面的情况。从监管的角度看，需要监督、强制要求保险公司通过互联网或其他媒介更多地公开披露相关信息或相关手续，让更多的客户进一步了解保险到底是怎么回事，我买的是什么，享有什么样的权利，我应该尽什么样的义务。而对于客户来讲，应该如实提供自己的真实资料。传统保险存在信息不对称的现象，互联网保险更应该加强对信息不对称的管理。(新华)