2016年10月初，富德生命人寿周口中支客服部接到报案，被保险人某某于2016年9月11日在山西省临汾市闻喜县驾驶小轿车时不慎发生严重车祸，后经医院抢救无效身亡。

　　公司客服部接到报案后，了解到客户所购买的保险险种为“富德生命（安行无忧）两全保险”、“富德生命至全意外伤害保险（2013版）”，中支总经理室高度重视此事，要求理赔人员迅速于第一时间联系被保险人家属，并立即前往被保险人家庭住址进行调查走访，询问被保险人事故发生的时间、地点和详细经过等。明确事故责任后，富德生命人寿所属分公司及中心支公司领导通过各方面渠道对被保险人家属表示了慰问，并要求理赔人员时刻关注该案件的理赔时效。被保险人家属于2016年10月份将理赔资料全部递交完善，次日分公司理赔人员将所有材料提交总公司申请受理。该案件于2016年11月份受理完毕，总公司批准结案，共计赔付该保单受益人身故理赔金人民币110万元。

　　此次“百万身价”理赔案件成为在某某先生所在地寿险范围内单个保险标的最高的保险理赔赔付案例，践行了富德生命人寿独有的“以人为本，以客为尊”的服务承若。

　　富德生命人寿一直以来秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，在业内拥有良好的口碑。每次面对突发事件，公司均于第一时间启动应急预案，上下联动，密切关注事件发展，兑现“1234”特色理赔的服务承若，以高效的服务和贴心的关怀诠释保险的意义。(生命)