周口市银行业协会作为行业的自律组织，一直高度重视行业风险防范、金融服务等方面的引领，在周口银监分局的领导下，积极为会员单位提供全方位的金融服务支持。12月12日~13日，在周口市举办了市银行业风险防范暨优质服务培训班。我市各金融机构主管领导、部门负责人、相关业务代表共450人参加了培训。周口银监分局纪委书记李学军出席开班仪式并作了重要讲话；周口市银行业协会专职副会长黄琨、秘书长张国亮、监事长师东风、协会全体人员参加了培训。培训邀请了相关专家授课。

　　此次培训内容是根据经济发展和业务发展的需要，精心筛选四个方面的内容：一是银行业操作风险防范；二是中银协文明规范服务检查考核标准解读；三是银行业经营管理中舆情防范；四是消费者权益保护方面的内容。这些内容正是目前银行业面临的热点和难点问题，也是亟待解决的焦点问题。

　　此次培训的目的是：各位学员通过学习当前经济条件下的商业银行风险、监管与对策，学习银行业金融机构合规管理与法律风险防控实务，全面认识商业银行风险管理的现状、存在问题及其应对策略,提高风险辨识和防范能力；了解当前金融机构案件防控监管要求、种类、存在的问题，学习重点领域案防排查及防控治理措施。通过对“中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系”的解读，了解文明规范服务评价标准的基本概念、参评条件和流程、评选规则等方面的内容，对10个模块200条评分标准进行细化理解，切实掌握文明规范服务标准，明确创建星级网点的要求，深入开展“双十佳“创建活动，着力推动我市银行业文明规范服务水平的提升。通过对舆情防范、消费者权益保护相关知识的学习，做好舆情管控和消费者权益保护工作，树立良好社会形象。

　　(银行业协会)