□晚报记者 徐松 通讯员 戚高岭

　　本报讯 “书记不怕群众访，手机号码贴墙上。我和区委书记是‘好友’，只要有事，我可以随时给他发信息、打电话。”3月19日，川汇区的牛威拿出手机说，3年前一次偶然的机会,他在川汇区信访局见到川汇区区委书记郭志刚，并记下他的手机号。3年来，虽然不曾联系，但牛威始终觉得，有一个“保障”在自己手中握着。

　　2014年3月，刚刚履新的区委书记郭志刚在信访局公开张贴了自己的手机号码，自此，许多个“牛威”记下了他的号码，有些人还成了他的好友。

　　“你真的是郭书记吗”、“我要向你反映俺家里的一些事”、“白天怕你忙，晚上才打给你的”……郭志刚告诉周口晚报记者，号码刚刚公开后的一段时间，从凌晨三四点到晚上十几点，电话就没有安静过。不过，群众的问题得到及时解决后，反映情况的电话逐年减少，由最初每天200多个电话、短信，到现在每天只有十几个。

　　“现在，我手机里有200多个来访市民的电话，微信里有50多个‘信访好友’。其实，真和他们零距离，他们很理性，没事的情况下根本不会‘刁难’、‘打扰’我，时不时还给我发一个小笑话，让我轻松一下。”郭志刚如是说。

　　荷花办事处老街王老太太反映危房改造补助问题后，很快就拿到了2万元特困家庭危房改造费用；希望小区赵先生反映物业管理问题后，很快也得到了解决；有人反映周口四中门前车辆乱停乱放问题，得到治理；有人反映健康街临街商户私自搭建简易棚，全部拆除……曾和郭志刚通过电话的刘先生说：“咱反映问题不大，但很快就能收到回馈，感觉咱老百姓得到了重视、尊重。”

　　“书记不怕‘麻烦’，甘当‘信访局长’，我们就是办事员，转办访件全部办。”川汇区信访局局长张勋华告诉周口晚报记者，3年来，郭志刚共收到群众来电3900多次、1万多条短信和微信留言，全区9个办事处和40多个部门接到书记转办群众问题必须第一时间办结，按时办结率达到98%，回访群众满意率达到90%以上。

　　周口晚报记者翻阅川汇区信访局“书记转办”记录看到，群众反映的问题，小到下水道被堵、房屋漏水，大到空气污染、交通管理、社会治安。

　　周口晚报记者还了解到，郭志刚公开手机号之后，川汇区其他党政领导在信访局都制作了一张表，公开了自己的真实手机号和分管工作，实时接受群众来访。3年来，川汇区信访总量持续下降67%，群众问题得到及时解决，没有了“积怨”，就没有恶性上访和大规模群体性上访事件发生。