5月2日上午，农行扶沟支行营业部大厅走进来一位拿着一个巨大化肥袋子的中年客户，大堂经理像往常一样迎上前去询问这位客户要办理什么业务。经与客户沟通，了解到这位客户是一位电动车批发商，这个大化肥袋子里面装的是他要了几年才要回来的货款。追回欠款本应是件值得庆贺的事，可是谁曾想却要回来一化肥袋子的一角纸币，共计一万多元。怎么把这些零钞存到银行卡里成了这位客户面临的新难题。在被多家银行“以人员有限、事情多”为理由拒之门外后，他抱着试试看的心态走进了农行扶沟支行营业部。

　　大堂经理在了解了基本情况后，迅速将此事报告给网点负责人。负责人立即启动柜台资源被占用的紧急预案，安排客户经理等后台人员及不当班的柜员开设弹性窗口进行清点（如图）。经过加班加点地清点，终于将整整一化肥袋的一角纸币清点完毕并存入农行账户，共计11200元，客户感动得连声称谢。

　　几天后，这位客户再次来到农行扶沟支行营业部，并带来了50万元现金，主动要求办理金卡，同时又介绍了几位客户来办理业务。

　　“服务无价、情谊无价、回报有价”。在客户奔走多家银行碰壁而返时，农行向他伸出了援手，不但用热忱服务感动了客户，更用真情实意留住了客户，展现了农行大行大服务，大行大担当的风采。

　　（张贝贝 张松柏）