上一期《手机也能处理交通事故?》老马介绍了“交通事故快处快赔”程序应用，受到了广大车主的热评，也提出了很多问题。老马进行了归纳整理，现解答如下：

　　1.“快处快赔”适用范围以及不适用的情形？

　　答： “道路交通事故快处快赔”软件适用于在我省（外地车辆暂时不可以）发生的两辆机动车碰撞事故或单车碰撞的财产损失事故，有明确的适用条件和不适用的情形。简言之，就是：车能动，人未伤，有保险，车有牌，人有证，没有严重交通违法行为等不适用“快处快赔”条件的。

　　2.使用“道路交通事故快处快赔”软件对车辆损失有没有设金额上限？

　　答：交警快速处理这一部分没有限制，只要符合“快处快赔”适用条件的都可以。但超过损失超过5000元的，对快速理赔有影响，保险公司可能要根据情况到现场或其他方式定损。

　　3.车主通过APP上传事故照片就能够认定事故责任吗？

　　答：是的，后台值班民警根据事故照片进行远程定责。

　　4.“快处快赔”使用时间有限制吗？

　　答：目前的使用时间是6时至20时。主要是考虑到晚上光线不好，影响事故现场的拍照，没有足够光线的条件下，客观上就不能正常使用这个软件。

　　5.通过APP进行认定事故责任后，车主如何拿到认定书？

　　答：系统会向车主手机推送短信，短信内容里包含认定书的链接，可以直接打开链接进行查看，有需要的话可以在电脑上打开链接进行下载打印。

　　6.车主使用“快处快赔”处理交通事故，其交通违法行为如何处罚？

　　答：使用“快处快赔”处理轻微交通事故，轻微违法行为将不予处罚。

　　7.当事人是否需要等待保险公司人员现场勘查？如果现场没有交警或理赔人员，对移动网络平台（手机APP）处理结果有异议，怎么办？

　　答：不需要。当事人通过“快处快赔”APP或者“快处快赔”微信服务公众号选择保险报案，拍摄定损照片上传至后台，保险公司通过后台审核定损照片和在线定损。对移动平台处理结果有异议的情况有两种：

　　（1）不认可交警的责任划分；

　　（2）不认可保险公司定损金额。

　　出现上述两种情况，均可以通过线下与保险公司进行协商处理。

　　8.发生事故时驾驶员不是车主可以使用“快处快赔”软件快速处理事故吗？

　　答：可以处理。只要按照“快处快赔”系统操作步骤，填写驾驶员驾驶证信息或驾驶车辆行车证信息，

　　按照上述步骤操作即可。