□晚报记者 朱东一 通讯员 王春霞

　　本报讯  今年以来，项城市检察院把化解信访矛盾纠纷工作作为维护社会稳定、构建平安项城的头等大事来抓，针对群众的来信来访，采取“六项”措施，把社会矛盾化解在基层。

　　落实首办责任制。项城市检察院举报中心严格执行首办责任制，对待群众的来信来访和上级部门转办的各类举报线索，坚持做到理性、平和、规范接待，依法办理，及时分流，加强督办，严格按照首办责任制的要求进行处理和答复，努力做到矛盾不转移、不上交，把矛盾处理在基层，处置在当地，把矛盾化解在首办环节。

　　实行双向承诺制。项城市检察院与来访群众签订双向承诺书。项城市检察院承诺：一般信访件7日内告知受理情况，1个月内最长不超过3个月反馈查办情况。较复杂的信访件，15日内告知受理情况，3个月内最长不超过6个月反馈查办情况。来访群众承诺：在检察机关承诺期内，不多头上访，不出市上访。

　　实行联合接访制。项城市检察院建立了“一盘棋”的信访工作格局，规定凡上访事由涉及项城市检察院所办案件的，原办案部门与承办人需与控申接访人员一同接访，在内部形成接访、处访的工作合力。切实加强与上级检察院和当地党委、人大、政府、政法委及相关部门的沟通协调，积极融入“大信访”、“大调解”的工作格局，借助社会资源，针对性采取释法析理、思想教育、公开听证等多种有效方式，妥善化解无理上访、缠访，努力使上访人息诉罢访。

　　实行“四定三包”制。对矛盾突出的重大疑难案件和上级检察院交办的重点信访案件，项城市检察院根据院领导分工，实行定领导、定措施、定时间、定责任、包处理、包息诉、包稳定的责任制，限期解决和答复群众提出的问题，保证办案质量和息诉效果。

　　实行带案下访制。项城市检察院每年都对各类信访案件和信访隐患进行全面梳理排查，对重点信访案件进行认真分析研究，对矛盾纠纷相对突出、可能影响社会稳定的案件实行带案下访，并逐一列出名单，逐案落实下访带案领导、责任部门、下访要求、办理时限和标准。各下访小组分别深入社区民宅、田间地头、学校课堂，与基层群众进行个别交谈，组织乡、村干部和村民代表召开座谈会，分别对上访群众反映的问题当场予以答复和解决。对于不能当场解决的，各下访小组向群众说明办理期限和联系人，然后按权限分流并督促办理。

　　深化检务公开制。项城市检察院充实公开内容，除法律规定不能公开的以外，执法依据、程序、流程、结果都向社会公布。