□通讯员 郑宏杰  文/图 

　　熟悉情况  做辖区的“活地图”

　　省公安厅“一标三实”基础信息采集“攻坚战”在全省范围内开展以来，在各级领导关怀下，所领导具体部署下，姚志苹带领警务室同志积极开展这项工作。工作刚刚开展的时候，姚志苹就遇到了“门难进，人难找”的困难。最初姚志苹是比较害怕入户走访的，主要原因是感觉不好意思，认为自己好不容易大学毕业，找到一份体面的工作，却要经常敲别人家的门，那时候就特别羡慕那些坐办公室的女性，夏天不怕被晒黑，冬天不怕冻坏脸，而她作为一名社区民警，天天就是在外跑，入户走访，检查场所，特别是高温持续的夏天，每天衣服都没有干过，人也被晒得黑黑的。但是，当越来越多的问题得到解决后，成功的喜悦和为他人排忧解难的成就感让她真正爱上了这份神圣的工作。“一标三实”工作开展以来，姚志苹和警务室全体人员截至目前共采集实有房屋2480套，录入2300套；采集实有人口9800人，录入9500人；采集实有单位信息280家，取得了初步成效。

　　小事做起  为群众排忧解难

　　“小事连全局，小事连民心，不会办老百姓关系的小事，就不会办大事，也办不成大事。”姚志苹对这句话深有体会。某一天，融辉城里的一位住户抱着孙子来到警务室，心急火燎地对姚志苹说她家的自行车丢了，姚志苹以物业为依托，发动社区保安，寻找丢失的自行车，经过努力，在小广场的一个角落里发现了那辆自行车，并交于失主。失主激动地说：“怎么也没有想到一辆骑了六七年的破车子，都不值钱了，警察同志还这么费心去找，你们真是人民的好公安！”听到这样的话，姚志苹会心地笑了。

　　呵护小区  营造和谐环境

　　融辉城是个开放性社区，人员结构比较复杂，矛盾纠纷时有发生，元宵节融辉城举办灯会，几乎半个月的时间，姚志苹每天都是灯展开始前赶到现场，灯展结束后深夜才回到家。每每看到刚刚两岁的女儿熟睡的样子，作为母亲她都会觉得心里过意不去：自己因为工作不能在家陪她，丈夫作为军人又得守卫边疆，也不能陪她，只有爷爷奶奶陪伴，感到对女儿的亏欠太多了。但是，每当想起那些因她的不懈努力而化解的矛盾，她又觉得所做的这一切都是值得的。

　　借助网络  加强防范多服务

　　姚志苹和警务室人员借助“互联网+”平台，建立了住户、商户微信群，通过微信为住户和商户解答疑惑，发送法律、消防、安全、生活小常识等。便捷的新媒体平台，不仅提高了办案效率，也拉进了警民之间的距离。比如，不久前，住户谭素霞吃饭的时候，把挎包遗失在饭店里，包内有2000元现金和身份证、银行卡等贵重物品，当谭素霞焦急地寻找的时候，饭店老板已经在微信里发布了消息，并联系到了失主。通过微信群，警民的距离更近了，关系也更融洽了。

　　人物档案：姚志苹，女，1986年6月20日出生， 2012年12月正式参加工作，现任商水县公安局产业集聚区派出所融辉城警务室警长一职，主要负责融辉城、马口村、王化雨村社区管理工作。本人扎根社区，服务群众，在警务室3年的工作中，开展了一系列利民便民措施，取得了一定的成绩。2016年，被周口市公安局评为“十佳社区民警”。