为进一步强化“读者至上、服务为王”理念，积极引导发行员为读者负责、为读者服务，全面提升报纸投递服务水平，并自觉接受广大读者监督，周口报业传媒集团发行中心将组织发行员开展“读者服务月”活动。

　　活动内容及要求：

　　1.衣着得体、仪容整洁；

　　2.对待读者热情、诚恳、亲切，沟通时使用礼貌用语；

　　3.对破损严重的报箱及时更换，给没有报箱经常丢报的读者及时安装报箱，提醒读者配锁，并经常擦洗报箱，保证报箱外观干净；

　　4.首次投报时附上一张“联系卡”，标明发行员、发行站电话，以保证读者能随时联系发行员、发行站；

　　5.对读者的投诉及时处理，电话或当面沟通，耐心解释，不冷言相对，珍惜与读者面对面沟通的机会；

　　6.雨天投递时，能保持报纸干爽。

　　敬请广大读者朋友举报表现较差的发行员，推荐表现优秀的发行员，发行中心将依据读者反馈的情况，进行核查落实。

　　反馈热线：0394—8234300

　　电子邮箱：zkrbfxb@126.com

　　周口报业传媒集团发行中心

　　2017年10月10日