12月5日，由21世纪经济报道主办，南方财经全媒体集团指导的“第十二届亚洲金融年会”在北京召开。在以“回归与再出发——保险业价值成长之路”为主题的保险主论坛上，泰康集团总裁刘经纶发表了题为《不忘初心、牢记使命，全心全意为人民服务》的主题演讲。

　　刘经纶表示，在党的十九大胜利闭幕后不久，各行各业正在不断掀起学习宣传贯彻十九大精神新高潮。论坛以“保险业回归与再出发”为主题，可以说是完全契合了习近平总书记对金融工作，乃至保险业发展的根本性要求。

　　泰康成立21年来，坚持以客户为核心，稳健经营，市场化、专业化、规范化发展。在去年成立20周年之际，泰康向全系统员工提出了“诚信经营与客户体验”的最高要求，并将“诚信经营与客户体验”作为公司的一号工程来落实执行，所有内外勤签署诚信倡议书，所有会议开始之前诵读诚信宣言，下定决心要解决“销售误导、理赔难、体验差”的行业痛点，从体制机制上保证保险从业人员恪守底线，不敢误导、不能误导、不想误导。

　　在新时代，让保险更安心、更便捷、更实惠，是泰康的历史方位。其中，“更安心”就是坚定的落实诚信经营与客户体验工程。“不要人夸好颜色 只留清气满乾坤”。“更便捷”就是坚定的走科技驱动之路。拥抱互联网、拥抱大数据、云计算、人工智能，拥抱新的生命科学技术。“更实惠”就是坚定的走精益求精、提质增效之路，不断打磨产品、打磨服务，让广大人民群众得到更实惠的保险。

　　在新时代，消费者的保险知识和保险经验在不断积累，他们的保险消费行为也趋于理性成熟，野蛮生长、粗放经营的时代早已过去，只有极致的产品和服务才能真正赢得客户的口碑和信赖。将一切产品服务的互联网化做到极致，将一切产品服务的数字化做到极致，将一切产品服务的客户体验做到极致，这就是我们落实更安心、更便捷、更实惠的基本方略。

　　创新发展，助力医养实体经济。保险业发展，既要遵循行业的发展规律，坚持保险姓保；也要顺应经济社会的发展变化，服务根本需求。十九大报告指出，国家要实施“健康中国”战略。要完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期健康服务。支持社会办医，发展健康产业。积极应对人口老龄化，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。事实上，“健康中国”战略中的诸多待补的短板正是保险业发展的巨大引擎。

　　泰康自成立以来，已发展成为涵盖“保险、资管、医养”的综合性保险金融服务集团，进入银色经济时代，泰康积极响应国家的要求和号召，将虚拟保险与实体医疗养老相结合，坚定探索与实践医养大健康发展之路。养老方面，我们积极布局以北上广为代表的高品质医养社区；医疗方面，北上广三地养老社区配套康复医院已相继开业运营，泰康仙林鼓楼医院已在南京正式挂牌，覆盖全国东南西北中的医养产业布局已跃然纸上。在党的十九大精神的引领下，在党的领导下，我们要共同携手，把保险事业做大，把保险服务做强，把保险品牌擦亮，把保险故事讲响，谱写出新时代保险发展的新篇章。(泰康)