（记者 窦娜）最近一段时间，本报热线接到多起关于市民在交付定金后想退款遭商家拒绝的来电。市民黄女士反映，她于今年元月份在某公司正在开发的小区预订了一套商品房，交定金２００００元。后来，黄女士感觉不合适，要求开发商退定金时遭拒绝，投诉后经执法人员调解未果，而双方也无购房协议，于是黄女士把开发商告上法庭。为此，市工商局１２３１５指挥中心提醒消费者，在交付定金时要慎重，不要一味听信销售人员的促销宣传，一定要考虑成熟后再交定金。

    针对类似投诉，１２３１５指挥中心提醒消费者，在购买任何商品或接受服务时都要慎重，不要轻易交纳定金，要搞清“订金”和“定金”的区别。“订金”的效力取决于双方当事人的约定，双方当事人如果没有约定，“订金”的性质主要是预付款，如果消费者一方不想购买该商品时，作为预付款的“订金”应当可以退还，但如果双方当事人另有约定，则从其约定。“定金”与“订金”有着本质的区别。“定金”是我国担保法规定的五种担保形式之一，是作为履行合同的担保。给付“定金”的一方当事人如果不履行合同义务，无权要求对方返还“定金”，接受“定金”的一方不履行合同义务，则要双倍返还“定金”。

    “在商家要求交纳‘定金’时，消费者要慎重，不要轻易交纳，要看准所交款项内容与收据单上所写内容是否一致。交纳预付款时，一定要注意商家开出的是‘订金’还是‘定金’的票据。如开的是‘预付定金’，则应要求其加注‘不满意定金全退’字样，避免受到不公平条款的侵害。”１２３１５指挥中心有关负责人说，消费者要仔细阅读订货单中的有关条款，对由于消费者自身原因放弃购买商品或接受服务的有无特殊规定，做到心中有数。如果消费者确实准备放弃购买商品或接受服务的，应尽早与商家联系，以免双方造成不必要的经济损失。另外，“定金”应当以书面形式约定，“定金”的数额不得超出合同总价的２０％，大额商品的“定金”则取下限比例。     线索提供：吴顺凯