周口日报·新周口客户端记者 侯俊豫 通讯员 薛锋

淮阳区坚持以人民为中心的理念，统筹谋划信访工作布局，把纪检监察信访融合大信访，进一步畅通信访渠道，建立健全“双向移交”机制，发挥协作联动作用，共济发力，破解群众信访“来回跑、多头跑”难题，推动信访问题“一院内”解决，维护群众合法合理权益。

纪检入驻信访，减轻群众“访累”。区全面推进让群众“最多访一次”，统筹谋划信访工作格局。去年12月底，就开始着手在区人民来访接待中心建立纪检信访接待窗口，建立健全了各项规章制度，明确工作操作流程。现已建成集候谈室、登记谈话室、保密接谈室、网络室、案件保密室为一体纪检信访接待窗口。今年初，纪检信访已入驻区接访中心，实现纪检监察信访工作融入大信访工作格局，一个院内协同办公。该做法推进了联合接访，方便了群众诉求，避免了来回奔波，破解群众信访“来回跑、多头跑”难题，减轻群众“访累”。

建立健全机制，推进联合接访。信访、纪检部门多次对接沟通，多方征求意见建议，集思广义，协商建立了日常联络工作、信访问题线索的双向移送、纪检监察机关支持公益诉讼工作、定期召开联席会议等工作机制。通过建立健全规范的工作机制，有效推进联合接访，实现信访、纪检共济发力，为推动信访问题快速解决提供坚强的制度机制保障。

线索“双向移交”，实现妥善处理。为进一步畅通信访渠道，确保群众反映的纪检监察类、利益诉求类信件按法定职责权限及时妥善处理。区纪委、监察委和区信访局联合制定《关于建立健全信访件双向移送工作机制的通知》等相关文件。按照“属地管理、分级负责、归口处理”和“谁主管、谁负责”原则，每日，纪委监察和信访部门对各自的诉求类信访事项进行分类汇总，建立台账，对不属于自身职责范围内信访诉求，及时相互移送处理。对涉及诉求类与检举、控告、申诉类问题交叉的信件，收到一方在处理职责范围内信访问题的同时，将属于另一方业务范围内的信访问题，以信访摘抄等方式移送给对方处理。纪委监察和信访部门对收到转来信件后，指派专人严格按照程序负责具体工作。今年以来，信访与纪检相互移交信访件17件。

协作联动，聚焦共济发力。严格执行信访部门与纪检监察部门协作联动机制，依规依纪依法及时妥善处理初信初访举报，推进重复信访举报治理制度化、常态化。聚焦群众反映强烈的痛点难点焦点信访问题，对扶贫领域、问题楼盘、教育医疗、生态环境保护、食品药品安全、社会保障等重点领域信访突出问题，纪检、信访等多部门协作联运，深入开展漠视侵害群众利益问题专项整治，切实解决群众急难愁盼问题，以实实在在问题整改实效回应人民群众关切。目前，已为群众办实事好事32件。