周口日报·周道客户端记者 金月全

11月3日上午，中国移动周口分公司举行“走进移动”客户体验活动，近30余名移动客户代表、服务观察员和媒体代表走进中 国移动周口分公司，体验河南移动的心级服务，优+体验。

活动当天，移动客户代表、服务观察员和媒体代表一行来到周口移动信息化体验厅对周口移动的网络保障、大数据以及信息 安全，宽带、互联网电视、智能家居等5G产品进行了更深层次的了解，并亲身体验了智能家居、3D VR眼镜等产品，了解了周 口移动在提升服务质量、保护客户权益方面采取的措施。

在活动现场，周口移动对外发布了“全心全意，为您服务”十大服务承诺。承诺短信账单100%送达；承诺业务订购100%提醒 ；承诺“0000”查询透明消费；承诺投诉进程透明可查；承诺到营业厅服务一次办理；承诺家庭宽带装维超时赔付；承诺宽 带网速预约义诊；承诺宽带管家专属服务；承诺高频电话骚扰防护；承诺专线维护100%上门体检。

今年以来，周口移动不仅启动了贯穿全年的服务领先工程，还开展了“宽带进万家”、“宽带义诊”、“服务升级，进厅有 礼”“10分满意，等您来评”等服务活动，达到让广大客户10分满意。

中国移动周口分公司副总经理买叶明说，下一步，周口移动将深入贯彻落实各级政府和通信主管部门的工作要求，始终坚持 以领先的服务理念和服务标准，认真践行通信企业社会责任，时刻把客户利益放在首位，以更完善的网络、更规范的流程、 更贴心的服务，为广大客户提供更加高效、实惠、安全、便捷的优质服务。