周口日报·周道客户端记者 卢好亮

“铃、铃、铃……”“您好！110接警中心。”在110接警指挥中心大厅，电话铃声不断响起。

“有困难拨打110。”110是大家最熟悉的电话号码。不管是失窃、纠纷，或是投诉、咨询，110一直是帮助群众解决问题的生命热线、第一热线、最暖热线。

如果说110报警电话是一条生命线，那么，这些110接警员就是这条生命线上最忠实的守护者——王云就是这样的守护者，是守护生命热线的“最美”警花。

王云，是郸城县110指挥中心一名接警员，自入职以来就在接警员岗位，目前已工作8年。

作为一名接警员，8年来，她日夜重复着那句“您好，郸城指挥中心，我是12号接警员，有事请讲”这句话，这句话也时时激励她坚守岗位，不忘使命，第一时间为群众排忧解难。她每逢值班时，一天要敲击键盘万余次，不耐其烦地问询、证实、记录，有时一天忙下来顾不上喝一口水。

“接报警电话在很多人心中确实是个枯燥无味的工作，但这几年下来，我越来越热爱这份工作。110这个电话，有很多人一生也拨打不了一两次，但不管是大事小事，我们接听的每一个电话，展示的就是报警人对公安队伍素质的认知，这关系到我们整个公安队伍形象，更关系到广大群众对人民警察的信任。”王云深有感触地说。

110接警员的主要工作是接警与派警，但平时接听到的电话不仅仅是各种刑事、治安、交通案件报警，还有家庭暴力、打架纠纷、走失寻人、求助救援等。“目前，是自媒体时代，百姓生活琐事包罗万象，110电话每天爆满，遇到不属于警务范围的电话，接警员也要耐心接听。有时面对一些咨询，需要不厌其烦地解答，遇到一些非警务求助，甚至还要充当心灵导师。”王云说。

接警员这份工作人员流动性大,每次有新进人员都是由王云带着学习。她耐心讲解，当面指导，认真示范，带出一名又一名合格接警员。

王云刚上班时，还是一个青春年少的小姑娘，8年时光匆匆，改变的是容颜和岁月，不变的是王云对接警员岗位的更加热爱和服务群众、为民解忧的执著坚守，她让无悔青春在生命热线绽放绚丽之花。