本报讯 “春天行动”开始以来，农行周口分行严格落实上级行党委的决策和部署，扎实开展营销活动，助力中间业务全面发展。截至3月末，该行实现中间业务收入5950万元，同比增收1312万元，增幅28.29%，增量居全省首位，增量的系统贡献度达31.54%；在同业四大银行中，该行中间业务收入市场份额为40.95%，同比增加12.99个百分点，排名第一。在同业和系统中间业务收入呈现下滑态势的情况下，该行中间业务收入的系统贡献度和市场竞争力实现“双提升”。

加强理念传导，全面打造持续抓好中间业务收入氛围。新一届党委成立后，该行提出中间业务发展的实不实、好不好、快不快，是决定农行周口分行能否实现争先进位的决定性因素，强力实施中间业务提升工程，解决“为什么做”的问题。结合农业地区实际，该行以互联网金融、信用卡和代理保险等产品为重点，定期召开电子银行推介会、信用卡业务督导会、代理保险推进会等专题会议，强力推进重点中间业务发展，解决“做什么”的问题。从去年7月开始，该行先后召开党委会、行办会、行务会以及季度分析会，对如何发展中间业务逐行进行指导，解决“怎么做”的问题。通过持续不断的传导、指导，该行全面打造持续抓好中间业务收入的经营惯性，为实现“开门红”打下坚实基础。

加强重点产品营销，推动中间业务收入快速增长。加大代理保险业务营销力度。2017年12月，该行实行保费“双重计算”激励机制，通过提前启动竞赛，确保网点保险营销势头的连续性。出台代理保险业务专项竞赛办法，开展“日日抢、旬旬拼、月月比”竞赛，突出过程督导和激励。“春天行动”开始以来，该行代理保险同比增收656万元，增幅46.4%，增量和增幅均居系统内第一位；在同业四大银行中占比52.9%，居首位，比第二名高出33.7个百分点。加大互联网金融营销力度。该行实施“决战掌银”策略，开展“周四羊毛惠”、掌上银行扫码支付一分钱抽奖等活动，确保掌银、短消息、K码支付等“来一户开一户、开一户活一户”。加强联动营销，提高掌银、短消息、K码支付对个人贵宾、信用卡、个贷、代发工资等客户群体的渗透。规范Ⅱ、Ⅲ类账户的开立和使用，做好与银联统一APP平台、云闪付绑定推广工作。围绕经销商、批发商、农家店等，上线“农银管家”等产品，提升互联网金融收入水平。截至3月末，该行实现互联网金融收入1123万元，同比净增402万元。大力发展信用卡业务。以信用卡发卡营销系统和OCRM系统优质客户为目标，加大信用卡发卡力度，确保网点实现“每日三卡四进件”。针对大型连锁超市、酒店、商场等开展“一月一户”收单商户营销，针对小额高频商户开展聚合贴码产品营销，加速收单布局。发展信用卡分期业务，重点是消费分期、账单分期、现金分期、信用账户等额度内分期业务以及汽车、车位、家装等专项分期。截至3月末，该行实现信用卡收入1158万元，同比增收380万元。加大其他类中间业务的营销力度。借助春节、元宵节等节日，开展各类营销活动，推动理财、基金、贵金属等业务销售。灵活运用国际结算、投融资、担保承诺、结售汇等基础产品，提升跨境金融综合服务水平。大力推介对公现金管理拳头产品，加大借记卡营销发卡力度，做好二维码支付、小额免密支付等新型支付工具推广营销工作，通过扩大规模和流量，实现以量补价。

加强队伍建设，有效提供人力支撑。组建专职队伍。该行建立60余人的专职对公客户经理队伍，在市、县两级行城区机构全部配置大堂经理、客户经理和理财经理，从源头上解决客户无人管、业务无人抓等问题。组建内训师团队以及产品讲师团，定期赴各支行、网点开展OCRM系统操作、电子银行产品推广等培训，构建长效的人力资源挖潜提质机制。加强技能培训。该行实施“请进来”和“走出去”策略，大力提升员工素质，为顺利实现“开门红”提供坚实的人力支撑。一方面，邀请省行业务部门、外部咨询公司、总行培训学院的专家前来开展业务技能培训；另一方面，组织骨干力量到兄弟行学习先进经验。提升服务水平。该行利用明查暗访，对员工服务水平进行监督检查，严格落实奖惩措施，提升服务水平。

加强考评机制建设，激发内生发展动力。方案引领。在“春天行动”综合营销方案中，该行加大中间业务收入考核指标权重，突出中间业务收入核心地位；出台代理保险、国际业务、网络金融、信用卡、行司联动等专项考核办法，强化方案引领和活动推动。强化计价。该行对保险、信用卡、互联网金融等重点产品，加大资费配置奖惩力度，及时足额兑现，提高营销积极性。强化督导。该行健全通报督导制度，在微信群、办公网等载体上对各支行中间业务收入完成进度、市场份额等指标进行通报。

（陈怀立 吴建明）