记者 史书杰 通讯员 闫云

一直以来，她以患者为中心，时时刻刻为患者着想，用饱满的热情、认真负责的态度和娴熟的护理技术赢得了患者及其家属的一致称赞。她是岳莉，太康县人民医院神经外科护士长。从事护理工作20年来，她爱岗敬业、关心同事、关心患者，是医生的好帮手，是护士的好榜样，更是患者的守护天使。

转变观念 增强服务意识

工作中，岳莉始终以高度的责任感，为患者提供优质服务。神经外科的护理工作又脏又累又繁琐，有些脑部受伤的患者经常呕吐不止，而患者家属往往不知该怎样处理。每到这时，岳莉都会一边给患者擦洗，一边教患者家属如何护理。遇到情绪烦躁的患者和家属，岳莉还会安抚他们的情绪。岳莉说：“三分治疗，七分护理。在医患关系紧张的今天，我们只有用自己细致的工作和温情的服务，赢得患者的理解和信任，用实际行动拉近医患之间的距离。”在岳莉的影响下，该科形成了尊重生命、关爱患者的良好风气。

夯实基础 开展优质护理服务

打针、发药、铺床、输液……苦和累是护士工作的真实写照。神经外科的工作脏、忙、累，没有规律，加班加点是常事。有一次，岳莉准备下班的时候，来了一名脑出血患者。当时，患者呼吸不规律，血压升高，频繁呕吐，一侧瞳孔散大，急需手术治疗。岳莉马上和夜班同事忙碌起来，为患者建立静脉通路，并备血、备皮。为夯实护理基础，她每天利用晨会时间，组织全科护士学习《基础护理服务工作规范》《常用临床护理技术服务规范》等。不仅如此，该科还组织开展优质护理比赛，不断提升护理质量和水平。

言传身教 确保护理质量

一次，岳莉在巡视病房时，发现一名术后患者意识不清、血压升高、血氧下降、呼吸微弱，多年的临床护理经验告诉她，这是颅内出血的表现。岳莉立即通知医生，同时加大氧流量，为患者实施20%甘露醇静脉注射、球囊辅助呼吸。为了提升护理水平，她时时刻刻以身作则，言传身教。每逢节假日，她总是舍己为人，让同事在家享受假期，自己则坚守在工作岗位上。她以无言的行动，感染着科室的护士们，大家以诚相待、和睦相处，整个护理团队形成了一种积极向上的良好风气，从而提高了护理队伍的凝聚力和工作效率。神经外科护理质量和护理水平不断提升，患者满意率达95%以上。

凭着对护士职业的热爱，岳莉默默奉献，实现了自己的人生目标和价值。2011年以来，岳莉和她的护理团队多次获得周口市优质护理服务先进病区、周口市“三八红旗集体奖”、周口市技术创新先进集体奖、太康县护理理论和技能竞赛团体比赛一等奖等荣誉，岳莉多次被评为周口市“优秀护士”、太康县 “优秀护士”、太康县“三八红旗手” 等。

从事护理工作以来，岳莉大力弘扬南丁格尔精神，充分展示白衣天使风采。岳莉说，她只是一名普普通通的护士，是医疗行业无数护理工作者中的一员，就像大海中的一滴水，然而，正是这些水滴汇成了浩瀚的大海，滋润了无数患者的心田。②9