本报讯 （记者 韩志刚 通讯员 许猛 杨凯）为巩固文明城市创建成果，川汇区创新举措，在全区推行“酬金制”物业服务模式，以此保障社区居民在选择物业公司及服务需求时的自主权、对服务过程的监督权、对物业费使用的知情权，努力为社区居民打造一个环境清洁、停车有序、居住舒适的社区生活环境。

在荷花路街道办事处电厂南小区，记者了解到，在没有实施“酬金制”物业管理模式之前，小区业主认为物业公司存在物业费使用不公开不透明、管理服务质量没有提高、公共设施维护不及时等问题。

川汇区经过多方考察论证，决定在各个小区实行“酬金制”中的“点菜式”服务模式，破解制约社区居民与物业公司之间的矛盾“密码”。在宣传动员过程中，各街道办事处、社区居委会主要负责人，业主委员会、党群议事会成员采取“小板凳”工作法，面对面、心贴心地向社区群众宣讲政策，让小区居民自主选择物业公司的服务内容、服务标准、收费标准等，而物业公司则按照业主选择的项目内容提供质价相符的服务。在物业公司服务期间，小区居民可以实时监督服务过程中的服务态度、服务质量、服务内容等，对达不到合同约定的服务内容，可以随时要求物业公司进行整改，疑难问题由业主委员会、社区居委会和街道办事处共同协调解决。

据了解，“酬金制”物业管理模式是在充分尊重业主物权和发挥业主自治的前提下，由物业公司协助业主公开团购各项物业服务的物业管理模式。其最大特点是物业费、公共收益等资金的收取、支出，是在全体业主的监督下进行的，不再是物业公司独家运行，可以节省小区物业服务开支，物业公司也能与业主之间建立“管家式”服务关系，更加有利于满足业主的服务需求。

目前，公开、透明的“酬金制”物业管理模式已陆续在川汇区全面铺开。这种社区居民“点菜式”物业服务模式不仅消除了广大业主和物业公司之间的隔阂和矛盾，而且小区的物业费收缴率也有了极大提高，业主与物业公司之间的关系更加融洽，居民的幸福感、安全感大大增强。