本报讯 （记者 史书杰 通讯员 胡艳梅）为改善医院人文环境，提高医疗护理服务质量，增强医院核心竞争力，普及礼仪文化知识，提升医护人员职业素养，4月14日至16日，周口市人民医院举办为期三天的员工职业素养提升培训班。

据了解，此次培训的主题为“医患沟通与护士礼仪实战训练”“中层执行力提升六项修炼”。为取得良好效果，该院特邀资深礼仪培训师李娟进行授课。

培训班上，李娟用声情并茂的讲解配合现场互动，围绕“用心之美、情怀之美、大爱之美、职业形象之美、接待患者之美、医患沟通之美”，为大家讲解医护人员礼仪规范。李娟表示，要做到眼中有礼，心中有礼，从而提升患者对医护人员的信任度、满意度。李娟利用中医的“望、闻、问、切”为大家讲解医患沟通的重要性及如何进行有效沟通；从提升团队凝聚力、如何高效沟通、做有责任担当的领头羊等方面入手，进行分析讲解，现场气氛热烈，让大家切实感受到团队的力量。

三天的培训圆满落下帷幕，该院院长皮精英表示，执行力是医院良性运营的保证，也是医院未来发展的重要一环，没有执行力就没有战斗力，没有执行力就没有持续发展的活力。医院中层管理人员要将学习内容落实到实际工作中，从自身做起，从现在做起，从点滴做起，践行“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，提升医院的服务质量。

该院600余名干部职工参加培训。大家纷纷表示，作为医院员工，要时时处处为医院负责、为团队负责、为个人负责，提升执行力、凝聚力，为医院建设作出应有贡献。