2021年05月27日
第05版:周口市农商银行 PDF版

西华联社

让优质金融服务触手可及

本报讯 (记者 张艳丽 通讯员 赵亚威) 党史学习教育开展以来,西华联社把党史学习教育与推动业务工作相结合,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,推动党史学习教育在实践中发挥成效,切实让优质金融服务触手可及。

创新金融产品,全方位满足客户金融需求。西华联社组建党员先锋服务队,积极走访辖内小微企业、农户和个体工商户,收集客户意见。结合市场需求和客户反馈的意见,创新推出额度高、适用对象广、利率低的贷款产品“收粮贷”和“党员先锋贷”,完善现有产品体系,满足不同客户群体的金融需求。

加强营销走访,高效率精准投放信贷资金。该联社增加人员和资金投入,精简办贷手续,及时高效满足客户“三夏”资金需求。深化“党建+金融”金桥工程建设,延伸服务体系,丰富服务内涵,精准投放信贷资金,助力乡村振兴。

提升服务水平,多渠道服务解决客户难题。该联社举办服务礼仪培训班,改进服务方式,通过厅堂服务、上门服务和线上服务等,提升服务水平,对标旗舰网点和星级网点建设标准,全面优化网点环境,提升客户体验。

增强队伍活力,人性化关怀保障员工成长。该联社召开基层员工座谈会,倾听基层呼声,及时解答回应员工提出的各种问题和困难诉求。深入推进“五小建设”,即小食堂、小宿舍、小浴室、小阅览室、小活动室建设,全面增强员工的归属感、满足感和幸福感。

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