本报讯（记者 岳建辉 通讯员 章勇）近日，周口市川汇区烟草专卖局多举措加强疫情防控和专卖管理工作。

严格落实疫情防控措施。严格执行疫情报告制度，对专卖执法人员健康状况、活动轨迹进行通报；全员接种新冠疫苗，加强防疫知识宣传、工作场所消毒，为专卖行政服务大厅和基层一线稽查队配备足够的疫情防控物品，坚决打赢疫情防控阻击战。

加强疫情期间基础工作。积极向商户推送烟草专卖有关法律法规和官方渠道的疫情防控常识、检查整理行政处罚和许可卷宗、全面落实“四个一”工作法相关资料；积极开展案件线索收集，及时跟进涉烟案件的办理进度，认真梳理历史违规案件，主动对接公检法等部门，积极开展物流寄递企业的专项检查工作，对区内线索大力经营，区外线索重点储备，为下步打击做好准备。

加强举报投诉处理工作。对所有“12313”来电如实详细记录，在“豫见云曦”系统录入。针对消费者投诉的假烟问题，积极沟通，劝导投诉人保存购买凭证、视频音频等相关证据，待疫情缓解后再现场处理。如遇特殊情况，投诉人坚持现场处理的，专卖人员必须做好防护措施，第一时间赶赴现场，切实维护消费者利益。

妥善办理零售许可证业务。按照市疫情防控指挥部和市烟草局要求，在公示栏、办证大厅张贴网上申请程序、流程、条件，办证场所每天进行消毒处理、保持通风换气，受理人员佩戴执法证件、佩戴口罩和手套。现场提交申请的行政相对人出示健康码、行程码，佩戴口罩、测量体温、规定活动区域、规划进出线路。