本报讯（记者 张艳丽 通讯员 赵亚威） 今年以来，西华联社以高度的政治感和强烈的责任感投身“创文”工作，强化组织领导，不断优化服务，持续开展形式多样的志愿服务活动，为成功“创文”贡献农信力量。

加强组织领导。该联社第一时间成立文明创建工作领导小组，下设办公室，召开文明城市创建推进会，组织干部职工认真学习《市民文明手册》和“创文”知识，把“创文”工作贯穿于日常工作的各个环节，争做“创文”工作“排头兵”。

强化志愿服务。该联社积极组织志愿者开展卫生清洁、车辆摆放、公共设施维护等志愿服务活动，实现志愿服务常态化，助力“创文”工作开展。围绕重要节点，组织干部职工开展金融知识进社区、进企业、进学校等活动，为客户传授防范金融诈骗技巧，现场指导老年客户办理手机银行业务等，让客户切实享受到该联社便捷的服务。

提升服务水平。该联社对照“创文”工作标准，积极探索并提高服务水平，加强问题整改，铺设无障碍通道，设置涉及行业规范、关爱未成年人等内容的展板，利用多媒体电视播放公益广告，通过LED显示屏等宣传载体播放社会主义核心价值观内容，全力打造安全放心的金融环境。简化金融服务流程，创新金融服务手段，利用基层营业网点开展抵制非法集资、反假币、反洗钱等金融知识宣传活动，增强群众的安全意识，为“创文”增添“自选动作”。