本报讯（记者 王慕晨） 1月11日17时30分，周口日报·周道客户端向市民开启线上求助通道，截至1月13日17时30分，收到群众咨询求助信息92条，按照规定流程，24小时内处理及时率达100%。

为助力疫情信息畅通、解决市民燃眉之急，周口报业传媒集团特成立“有事儿您说话，周报来帮忙”小组，7名小组成员每日及时准确回复求助信息。“没想到你们还特意打电话回复我，真是太感谢了，帮了我大忙了。”“谢谢，谢谢……回复得很及时、很有效。”“谢谢你们，你们真是沟通的桥梁”……不少求助人在得到帮助后说。

92条求助信息中，有88条有效求助信息、4条无效求助信息（求助信息不完整）。其中，“疫情政策类”求助36条、“交通出行类”求助24条、“健康码问题”求助17条、“寻医买药类”求助3条、其他求助8条。从求助信息的种类来看，市民较为关注的问题集中在省内（外）返乡政策、健康码转码、防疫隔离政策等方面；从求助信息提交的地点看，在杭州、宁波、苏州、西安等城市的周口人发布的求助信息较多。

周口日报·周道客户端记者再次提醒在家或在外的周口人：无论您身在何处，都可以通过“周口市民疫情求助通道”发布求助信息。您可以从“应用商店”下载“周道”APP，从左上角图标点进，注册（手机号、QQ号、微信、微博均可）并登录后，返回首页，滑动滚动条找到“周口市民疫情求助通道”，点击填表即可。本通道的援助类别有“疫情政策类”“交通出行类”“寻医买药类”“学生教育类”“食品供应类”“金融服务类”“健康码问题”“防疫线索举报”“疫情信息咨询”等。您需要把姓名、电话、地址填写无误，对要求援助的类别选择清楚，所遇问题进行详细描述，点击“确认提交”按钮后，相关工作人员会尽快解决问题，发挥服务型平台的桥梁纽带作用。②8