网点精心设置的图书角。

本报讯 为切实履行社会责任，践行国有大行担当，坚持金融为民， 服务实体经济和人民群众，近日，邮储银行周口市分行以“统一网点服务标准，打造全新的网点形象，打造全新的员工面貌”为目标，贯彻落实全国总工会《金融行业开放共享服务资源 携手关爱户外劳动者倡议书》要求，开展“四位一体”专项活动，持续提升客户体验。

活动中，该行印制《营业网点服务规范手册》和《“6S定置定位”标准手册》，开展服务质量培训，从服务流程、营销氛围、特殊场景、特殊客群4个方面强化培训，营造“感动服务”氛围；精细落实“6S定置定位”，通过整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全6个方面的管理措施，科学管理网点，实现“人造物、物化人”良性循环。

该行围绕网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、经营业绩和社会责任等方面，打造规范、专业、高效、优质的标杆网点，通过组织人员现场观摩“复制”推广，全面提升网点形象。

下一步，邮储银行周口市分行将以网点为主阵地，持续深入开展“四位一体”专项活动，进一步升级服务内容，为客户提供更贴心、更主动、更温暖的服务，最大限度满足客户需求。（张雪 文/图）