本报讯 （记者 邱一帆） 为构建智慧医保平台，推进经办服务下沉，2023年1月份，郸城县医疗保障局自主开发了“郸城掌上医保”APP，实现了医保业务“网上办”“掌上办”。目前，在“郸城掌上医保”APP上，可办理参保登记、困难群众参保核查、困难群众参保资助、门诊重症慢性病特定药品申报与受理等业务，真正解决参保群众去线下窗口提交纸质资料奔波排队的痛点，群众办事更为便捷。

“郸城掌上医保”APP对已注册的参保群众推送身边的医保联系人页面，依据参保人所在村（社区），自动弹出医保服务站工作人员的头像、联系方式及可提供的医保服务内容和办事流程。目前，郸城县医疗保障局对350名村医和医保经办人员开展了集中培训，实现22个乡镇（街道）、523个村（社区）医保经办服务全覆盖。

“郸城掌上医保”APP构建的基层医保服务网由村医、乡村干部、医务人员、行业部门工作人员、医保经办人员等共同参与，“一张网”可提供“一站式”服务。“我们的目标是要让医保服务不再局限于某一窗口，而是成为一个无缝链接的整体。通过网络平台，我们与其他部门密切合作，将医保信息共享给参保群众，确保群众随时随地都能够获取所需的医保服务。”郸城县医疗保障局相关负责人介绍。

以困难群众参保资助为例，郸城县针对困难群众医保资助采取的政策是“先征后补”，采取银行代发，要求人员精准、卡号精准，传统的数据收集方式已无法满足需要。在“郸城掌上医保”APP中的“困难群众参保资助模块”上，将民政、乡村振兴、卫生健康等部门提供的资助人员名单进行筛查排序，同参保人员信息库中的缴费信息比对，把确定符合资助政策的人员导入APP，相关工作人员依据推送的名单上传参保人员或其家庭成员银行卡号，后由平台分批次传递给银行代发资助款。全部资助过程都在平台内进行数据传递，保证了数据的阳光、透明、精准及数据的保密性。

此外，“郸城掌上医保”APP上还设立了“局长信箱”，群众可投诉、提出意见建议。

“下一步，我们将深入了解群众需求，持续优化软件模块，强化业务经办人员的服务意识，做好后台业务经办和数据处理工作，确保将百姓提交的各项业务办理需求及时传达给医保经办人员。”郸城县医疗保障局相关负责人说，他们将对“郸城掌上医保”APP进行适老化改造，消除老年人“数字鸿沟”，将更加贴心的医保服务送到千家万户。