本报讯 （记者 邱一帆 通讯员 张少全） 为进一步优化营商环境，切实提升政务服务质量，近日，商水县医疗保障局党组书记、局长卫春忙深入该县政务服务中心医保窗口开展“一把手走流程”活动，亲身体验医保业务经办流程，深入了解窗口工作实际情况。

在商水县政务服务中心医保窗口，卫春忙以办事群众身份“走流程”、以工作人员身份“坐窗口”，转换角色、变换视角，深入了解群众在办理转诊转院、零星报补、门诊慢特病申报等事项过程中遇到的难点、痛点、堵点问题，与窗口工作人员就如何简化办事流程、提升办事效率、提高服务水平等方面展开深入交流。

卫春忙强调，医保窗口工作人员要始终把人民群众的利益放在心上，换位思考，切实帮助群众解决疾病医疗后顾之忧；要不断求实创新，优化服务，提升精准服务、主动服务意识，把便民利民措施落实到位；要充分倾听办事群众意见建议，认真梳理业务办理过程中可以优化的环节，为群众提供更加便捷、高效、优质的医保服务。

下一步，商水县医疗保障局将持续坚持以群众需求为导向、以群众满意为标准，持续优化政务服务流程，创新服务方式，努力打造更加便捷、高效、优质的政务服务环境，切实增强群众的获得感。