本报讯 （记者 邱一帆 通讯员曹富杰） 5月12日，市城乡一体化示范区就业促进和医疗保障局医保服务窗口工作人员收到了一封感谢信。信中，市民林广恩用真诚质朴的语言，向窗口工作人员周慧赟表示感谢。

日前，林广恩在市城乡一体化示范区就业促进和医疗保障局医保服务窗口办理异地就医业务时，由于对政策流程不熟悉，加之材料准备不全，一度不知所措。窗口工作人员周慧赟见状，主动上前沟通，用高效专业的业务素质和热情周到的服务态度，解决了林广恩的燃眉之急。“周慧赟以热心细致的工作态度和耐心，为我带来了温暖与安心。周慧赟全程笑脸相迎，没有一丝不耐烦，让我真切感受到了‘医保温度’。”林广恩在感谢信中写道。

“这封感谢信不仅是群众对我们服务的肯定，更是一面‘镜子’，映照出医保人坚守为民服务的初心。这封感谢信不仅是一份荣誉，更是一份责任。”市城乡一体化示范区就业促进和医疗保障局医保服务窗口工作人员表示，下一步，他们将继续秉持“医保为民”理念，从群众需求出发，不断提升服务质效，用实际行动践行“解民忧、暖民心”的使命，让医保服务更有速度、更有温度。

近年来，市城乡一体化示范区就业促进和医疗保障局始终以群众满意为导向，持续优化窗口服务流程，通过推行“一站式办理”“延时服务”“帮办代办”等便民举措，让办事群众“少跑腿、快办事”。窗口工作人员始终坚持用耐心、细心和责任心，将政策“刚性”与服务“柔性”有机结合，努力打通服务群众的“最后一公里”。