本报讯 近日，农行沈丘县支行冯营分理处营业大厅外上演暖心一幕：一位刚办完业务的客户被车辆剐蹭后倒地，该行工作人员迅速响应、专业处置，全程提供贴心关怀，赢得客户高度赞誉。

当日上午，一位刚办完业务的客户被车辆剐蹭后倒地，该行值班主管吕春巧第一时间发现情况，立即冲向事故现场，疏散围观人群，并在现场设置临时警示标志，有效避免二次事故发生。

该行客户经理张磊紧随其后，一边拨打120急救电话，一边携带常备应急物品参与救援。他细心为客户止血、清理伤口，还递上饮用水、纸巾等物品安抚其情绪。因客户家人均在外地无法及时赶到，吕春巧征得客户同意后，与张磊一起将客户安全送回家。

“真是太感谢你们了！要不是你们帮忙，我真不敢想会是什么结果。农行就是好！” 临别时，客户紧紧握着吕春巧的手连声道谢，对该行“暖心、优质”的服务给予高度评价。

该行工作人员在突发事件中展现出临危不乱的定力、专业高效的处置能力，以实际行动诠释了高度的责任感、专业的服务素养和浓厚的人文关怀。他们的这一暖心举动不仅有力提升了农行的社会形象、传递了社会正能量，更充分彰显了国有大行的责任与担当。

（李佳慧 王超）