本报讯 近日,农行周口分行精准对接辖内学校、师生及家长的金融需求,以“物理网点+线上平台+ 智慧场景+上门服务”融合模式为抓手,周密部署、提前行动,全方位提升开学季校园金融服务质效。
搭建对接桥梁,定制专属服务。开学季是校园金融服务的关键窗口期,该行提前统筹辖内各支行资源,明确专项服务网点,组建了一支由业务骨干组成的专业服务团队,主动与辖内学校对接,摸清学生入学报到时间、缴费节点、学生规模等关键信息,按照“一校一策”原则,制订个性化金融服务方案。该行向辖内学校服务团队倾斜移动终端设备、人员力量等资源,在校园内设立临时服务专区,为学生及家长提供“办卡-激活-功能签约”全流程“一站式”服务,让服务更贴近需求。
延伸服务链条,打造智慧场景。该行进一步延伸服务链条,提前与辖内学校沟通对接,搭建“智慧校园”服务场景,满足学校高效管理、学生便捷消费、家长实时监管的多层次需求。该行制作“智慧校园”功能明白卡,现场为师生及家长答疑解惑,切实打通智慧服务“最后一公里”,让校园金融服务更高效、更智能。
开展金融宣教,筑牢安全防线。该行工作人员通过向师生及家长发放金融知识宣传手册、现场讲解安全用卡要点等方式,进一步提升了师生及家长的金融知识素养和反诈能力,营造了安全、安心的校园支付环境。
下一步,该行将持续坚守金融工作的政治性、人民性,以“智慧场景”建设为核心抓手,不断优化校园金融服务模式,为学校、师生及家长提供更便捷、更贴心、更高效的金融服务,助力打造健康和谐的金融环境。(程飞帆 冯振涛)