本报讯 近日，农行周口分行积极顺应金融数字化转型趋势，以数字金融服务为抓手，通过优化掌上银行、拓展互联网高频场景，提高金融服务质效，为地方经济高质量发展注入强劲的金融动能。

提升线上服务能力。农行周口分行在巩固传统拓客模式的同时，通过私域经营、公域引流、特色专区运营等方式，提高掌上银行的曝光度，扩大流量规模，增强客户黏性。该行积极推动掌上银行、营业网点线上线下协同发展，打造高效的全渠道服务工具体系。客户在掌上银行预约后，可到营业网点快速办理业务。营业网点工作人员可以使用移动设备为客户提供上门服务，提升金融服务的可得性与便捷性。截至今年10月末，该行掌上银行客户达259万户，月活跃客户67万户，位居全省农行系统前列。

拓展数字化服务场景。该行聚焦教育、医疗等民生重点领域，全力打造“金融+场景”服务生态。目前，该行为当地130余家企事业单位成功搭建“智慧食堂”“智慧校园”“智慧政务”等系统，将金融服务无缝嵌入日常生产生活中，有效提升了金融服务的渗透率和普惠性。截至今年10月末，该行互联网场景服务的高频客户数达19万户。

优化柜面服务体验。农行周口分行成功上线网点面客系统，实现开户、贷款等业务“一站式”办理。特别是在信贷服务上，该行充分运用大数据、人工智能等技术，对客户信用与经营数据进行自动化分析与评估，实现合规客户的线上化快速审批，大幅提升融资效率。该行依托先进的数字化风控技术，对涉诈、异常交易等进行精准识别与实时监测，及时发布风险预警，为业务健康发展构筑坚实的安全防线。

（王超 张继平）