本报讯（记者 何晴）1月28日，市政务服务中心办事大厅秩序井然，综合服务窗口流程顺畅、高效有序。在自助办理区，市民只需指尖轻点屏幕，几分钟内便可完成业务办理。这样的高效场景，正是我市行政审批政务信息管理工作成效的生动写照。

1月27日，全市行政审批和政务信息管理工作会议召开，系统总结了“十四五”时期的亮眼成绩，并谋划了“十五五”开局的奋进蓝图。

“十四五”时期，周口政务服务实现系统性跃升。“三个之外无审批”改革持续深化，政务服务事项“一门”进驻率达100%，“一网通办”率提升至90%。大数据中心建成投用，实现对全市政务云资源的统一纳管，累计归集政务数据5235万条，支撑285项高频事项“免证可办”，办事平均时间压缩85%，提交材料减少76%。

改革的深度，体现在每一个服务细节中。川汇区推行“哨兵模式”，利用大数据监测办事堵点，使跨区域办件督办更高效；扶沟县上线“AI智慧问答”系统，为群众提供即时精准咨询，两项创新举措广受好评。市级创新推出开航“一件事”集成服务，将涉及多部门、多环节的审批流程优化整合，办理效率提升90%以上。同时，窗口人员持证上岗率达50.35%，“告知承诺制”全面推广，让服务既有速度更有温度。全市建成的集约化大数据中心，集数据存储、计算、分析于一体，有效支撑46个政务信息化项目高效运行。12345热线日均受理诉求1500余件，群众满意率保持在98%的高位。

站在“十五五”开局的新起点，周口正以筑牢“云、网、墙”数字底座为基础，推动政务服务从“能办成”向“办得优”持续迈进。②11