□杜林波

临近春节，各地各部门将集中开展春节前走访慰问活动。走访慰问是我们党密切联系群众的优良传统，是传递组织关怀、了解基层实情、改进工作作风的重要途径。需要重视的是，走访慰问不能止步于“走到”，更要注重“问到”。

“问”是核心，体现的是态度与诚意。它不是例行公事的简单询问，而是真心实意的促膝交流。要问得深入，就不能只走“规定路线”、只看“示范样板”，而应多些“随机性”，深入社区村庄、厂矿企业、田间地头，与群众同坐一条板凳，倾听最真实的声音。要问得具体，既要关注群众的衣食住行、就医就学、养老保障等基本民生关切，也要了解他们在就业增收、产业发展、环境治理、精神文化生活等方面的所思所盼。唯有如此，才能感知冷暖、体察忧盼，掌握第一手鲜活情况。

“问到”的目的在于“做到”。“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”走访慰问的生命力在于解决问题。对于收集到的意见建议和困难诉求，必须高度重视、认真梳理。能立即解决的，应迅速落实、及时回应；需协调研究的，要明确责任、跟踪督办；对带有普遍性的问题，则应举一反三，从政策机制上寻求解决之道。要以挂账销号、公示反馈等方式，确保事事有回音、件件有着落，切实把好事办实、实事办好。②11