“肖先生,这是您的现金,请您收好。旁边有清点机,您可以清点一下。”农行周口分行营业部的柜员曹霞飞向一位中年客户说道。
“好的,谢谢你。不用清点了,你们农行我信得过!”肖先生说罢,就将现金收好。
发生了什么事情呢?原来,客户肖先生刚才来柜台办理业务,办完走后,曹霞飞在为下一位客户办理业务时发现柜台槽壁内侧视野盲区处有一万元现金,意识到可能是上一位客户肖先生遗忘的,急忙将一万元取出放在柜台内并呼叫大堂经理李红光。经过核实,这一万元现金确实为客户肖先生所遗漏。
李红光了解情况后赶紧在大厅人群中寻找肖先生,发现肖先生正在自助柜员机处办理业务,忙将他引到一旁请他清点现金。发现少了一万元,肖先生慌了手脚。李红光一边安抚他,一边将他引至柜台前,把一万元现金归还。
肖先生对大堂经理和柜员拾金不昧的行为表示感谢,对农行工作人员认真负责、耐心细致的工作态度给予了高度赞赏。他说:“谢谢你们农行工作人员啊!来你们农行办业务就是放心!”
柜员曹霞飞说:“农业银行始终坚持客户至上、始终如一的服务理念,今后将一如既往地竭诚为客户提供优质、高效、文明的服务。”
(吴建明 曹霞飞)
