本报讯 在这次普吉岛船只倾覆事故中，有23名中国平安客户遇难。事故发生后，中国平安迅速启动理赔程序，并完成业内首笔预付赔款。目前，中国平安旗下各保险业务公司累计完成理赔审核结案202.9万元。

经排查，此次事故中国平安出险客户共计83人，有23名客户遇难，预估最大赔付额共计1343.1万元。截至目前，平安产险、寿险、养老险均已完成部分出险客户的审核结案，且部分赔付金额已经支付到账。

事故发生以来，中国平安及旗下产、寿、养、健各家保险业务子公司高度重视，紧急开通理赔绿色通道，向出险客户提供多项海外紧急救援项目。同时，旗下产、寿、养进行联动，成立海外现场工作组与国内现场专项工作组，多措并举开展救援及理赔服务。

海外救援方面，中国平安在事故发生后第一时间派出海外专项工作组，抵达事发地伤员较多的医院、酒店开展救援工作。

截至7月9日16时，，中国平安海外现场工作组已安排6名客户返送回国，为一名财产全部遗失的客户办理医疗费用垫付。针对已安排回国的客户，平安产险国内理赔服务人员全程对接并安排其继续就医治疗。针对遇难客户，平安赴泰工作组正主动帮助客户家属与政府部门进行沟通，办理后续相关手续，协助家属将客户遗体运送回国。

国内方面，中国平安国内现场工作组主动和客户家属取得联系，开展安抚及信息协调工作。同时，针对赶赴普吉岛现场的家属，国内工作组及时共享最新救援进展，并开通绿色通道，减免单证，开展相关理赔事宜。海外工作组则同步为赴泰客户家属提供各类服务，安抚家属情绪，协助家属办理相关手续。

（平安）