□记者 姬慧洋 文/图

本报讯 小小一个微信群，解决市民苦恼事。3月2日，记者从市公安局治安和出入境管理支队了解到，为了做好“复工复产”保障工作，全市公安机关户政部门结合各自辖区具体情况，通过线上解答、预约办理、“直送快达”等方式提供各种便民服务，深受市民称赞。

据了解，全市各辖区公安机关户政部门结合近期我市警方开展的“百万警入千万家”活动，利用社区（村）警民沟通群覆盖面广、时间灵活性强、工作效率高等优点，宣传预约办理户籍业务制度，并积极做好解释工作。为准确掌握办证市民的人数，以便更科学、安全的安排预约办理时间，户籍民警为每天预约办理户籍业务的市民单独建立一个微信群。“在户籍业务预约办理群中，户籍民警会在线上告知办理业务所需材料和办理时间，分流群众办理业务，避免人员大量聚集。同时，市民在进入预约群后，将自己的真实姓名和身份证号作为预约前提。这样既方便户籍民警随时查询记录和统计办理情况，也便于安排业务办理时段，实现真正的错峰办理。”市公安局治安和出入境管理支队户政大队大队长袁爱丽说。

除了提供预约办理外，结合辖区开展疫情防控工作，社区民警将已办理好的身份证统一送至辖区卡点。办理好的身份证经过消毒后，社区民警将以逐一领取或逐一上门派发的方式提供“直达”服务。“接下来，我们将更好地运用警民沟通群这个平台，为每一位辖区群众排忧解难。”袁爱丽说。