□记者 徐如景 通讯员 许琪峰

本报讯 天安人寿紧密围绕“以客户为中心”的服务理念，聚焦客户个性化需求，构建高效、价值、贴心的客户服务体系，打造“有爱·更有温度”的天安特色客户服务。近日，天安人寿河南地区首家“体验+智能”客户服务体验柜面在周口中心城区亮相。

客户服务体验柜面整体建设以满足多样化客户需求、增强客户体验感为初衷，服务大厅按照功能设置分为柜面受理区、客户等待区、自助查询区、健康监测区、休闲服务区及亲子关爱区，在满足广大客户关于契约、保全、理赔、续期等业务办理需求的同时，又能让客户享受到天安贴心的体验式服务。

自助查询区配备了一体查询机，是帮助客户了解公司、产品、服务等信息的互动窗口。“自助服务”能够让客户在这里使用一体机以及自己的手机终端，通过官方网站、APP、微信等自助完成一系列柜面业务的办理，并配有专门服务人员随时指导客户办理自助业务，介绍各类资讯，获取保险知识。健康监测区配备了电子血压仪、体脂分析与身高体重测量仪等专业设备。亲子关爱区为携带儿童的客户提供了更贴心、周到的暖心服务。